Twinguard Verlauf wird nicht mehr aufgezeichnet

[burhan-efe]

Hallo zusammen,

bin hier auch schon >3 Jahre Bosch Smart Home User und habe neuerdings ein Phänomen, dass einer der Twinguards nicht mehr die Daten in der Cloud speichert.

Hierbei ist die 90 Tage Aufzeichnung gemeint. (Stunde/Tage/Woche).

Betroffen ist nur 1 von 4 Twinguards. Die anderen zeichnen brav weiter. Das Problem habe ich seit Anfang der Woche. Einfach so.

Bosch Smart Home Controller 2 Stecker ziehen und neu starten half nicht. Betroffenen Twinguard Batterien raus rein, half auch nicht.

Das ist echt komisch. Weiß jemand was da in der Cloud los ist?

Und ja: die Twinguard funktioniert, zeigt die aktuellen Daten an. (die sind in Echtzeit korrekt).

[Maurice]

Der Twinguard-Verlauf wird lokal im SHC gespeichert, nicht in der Cloud.

Sofern Du ein Zigbee-Problem ausschließen kannst, könntest Du den Twinguard mal aus dem System löschen und neu hinzufügen. Der gespeicherte Verlauf geht dadurch allerdings verloren.

[burhan-efe]

Danke für deine schnelle Antwort.

Ich würde ein Zigbee Problem ausschließen, weil ich den Twinguard nach dem Batteriewechsel für ca. 1h Nähe der SHC hingestellt habe und erst dann wieder an die Decke angebracht.

Ah stimmt, danke, dass du mich wieder daran erinnert hast, dass die Daten lokal im SHC gespeichert werden und nicht in der Cloud.

Das mit dem Gerät löschen wird evtl. helfen. Das wollte ich tatsächlich erst versuchen, nach dem ich hier in der Community nachgefragt habe.

[STdesign]

Bist du sicher?

In den FAQ stehen zwei Dinge dazu.

An einer Stelle (könnte auf lokale Speicherung hindeuten)

 

An anderer Stelle (also doch generell Cloud?)

Wenn es die Cloud ist, dann wohl eher nur, wenn dieser Zugriff auch aktiviert ist, oder? Oder läuft das über eine weitere Serververbindung, wie z.B. beim Fernzugriff?

[Maurice]

Was die Speicherung im SHC für 90 Tage anbelangt bin ich mir sicher, ja. Ist auch an der wachsenden Backup-Größe erkennbar.

Vielleicht ist es aber tatsächlich so, dass bei Verwendung der (optionalen) Smart Home Cloud die Daten zusätzlich dort für einen längeren Zeitraum gespeichert werden. Das dürfte von der Einwilligung zur "Spiegelung des Systems" abgedeckt sein.

Vielleicht kann @SebastianHarder hier für Aufklärung sorgen?

[SebastianHarder]

Hmm, da bin ich jetzt selbst überfragt. Historische Daten werden in der Cloud eigentlich nicht gespeichert. Wäre mir auch nicht bekannt, dass das beim Twinguard anders wäre. Eventuell handelt es sich noch um Informationen aus der Zeit, als der Twinguard noch sein eigenes Gateway hatte und nicht am Smart Home Controller angelernt werden konnte.

@ChristianHome kann da bestimmt genaueres dazu sagen. 

[Maurice]

Eventuell handelt es sich noch um Informationen aus der Zeit, als der Twinguard noch sein eigenes Gateway hatte und nicht am Smart Home Controller angelernt werden konnte.

War auch mein erster Verdacht, im FAQ-Beitrag wird aber explizit die Smart Home App genannt. Als der Twinguard noch sein eigenes Gateway hatte war es ja die Twinguard-App.

[burhan-efe]

Höchstinteressant, scheinbar wissen wir alle nicht, ob die historischen Daten nun lokal im Smart Home Controller oder in der Cloud gespeichert werden.

@Ulrike kannst du bitte in Erfahrung bringen, wo die Twinguard Historie gespeichert wird? Das können uns mit Sicherheit die Entwickler sagen.

[burhan-efe · Accepted solution]

Das Problem ist nun gelöst und kann geschlossen werden.

Hierfür musste ich die betroffene Twinguard aus der App heraus löschen und anschließend die Twinguard zurücksetzen.

Batterie raus, beim Wiedereinlegen gleichzeitig die Taste gedrückt halten bis sie Orange blinkt Dann die Taste los lassen und anschließend wieder gedrückt halten bis sie grün leuchtet. Erst dann konnte ich sie wieder ins Smart Home einbinden.

Funktioniert wieder.

Halt sehr merkwürdig, wieso die Historie aus dem Nichts nicht mehr weiter speichern wollte... 

[ChristianHome]

Die historischen Daten vom Twinguard werden ausschließlich auf dem SHC gespeichert. Daher auch der begrenzte Zeitraum.

@burhan-efe: Kannst Du bitte kurzfristig noch das Systemprotokoll hochladen und mir Deine Mac per PN schicken? Auch wenn Dein Problem jetzt gelöst ist, würde es uns helfen. Wir sind einem möglichen Thema mit der Speicherung der Daten auf der Spur. Vielen Dank vorab!

[burhan-efe]

Gerne. PN ist raus