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Wartungsarbeiten

Es liegen neue Informationen zu Wartungsarbeiten vor (1)

Videoübertragung mit Störgeräusch

Wolfgang_Ma
Apprentice Homie

am ‎06. Mai 2025 21:18

Hallo BOSCH Smarthome,

 

bei der Videoübertragung tritt ein starkes Störgeräusch bei meiner Innenkamera II auf.

 

Habe sie bereits zurückgesetzt und neu installiert. Danach ging es für ca. 2-3 Tage ohne Störgeräusch.

 

Jetzt ist es wieder da. 

Habt ihr dafür eine Lösung? 

 

VG

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6 ANTWORTEN 6

Geomo
Poweruser

am ‎07. Mai 2025 09:28

@Wolfgang_Ma Hat die Kamera eine ausreichend stabile WLAN Verbindung?

Ich antworte hier als privater Nutzer und als von Bosch Smart Home benannter Poweruser. Ich bin weder Bosch SmartHome, noch Robert Bosch Mitarbeiter.
SHC II mit Funkstick und 64 Geräten (Gen I und II) seit 09.04.2017, Security+, Home+ (incl. Cloud+ und Audio+), praktisch alle Gerätetypen, 3 Kameras (Außen I und II, Innen II), Yale Linus 1 und 2, Hue-Bridge und Home-Assistent. APC-USV für Router und Controller, 10 Automationen.
iPhone 17 Pro und iPad Pro M4 11“ mit iOS 26.2 RC und iPadOS 26.2 RC, HomePod als HomeKit-/Matterzentrale
☝ gerne mitmachen! Info SHC Generation, Smartphone und Betriebssystem hilft häufig bei der Lösung von Problemen. Einfach im Profil bei "Persönliche Informationen" in der "Signatur" eintragen.
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Wolfgang_Ma
Apprentice Homie
Als Antwort auf Geomo

am ‎08. Mai 2025 16:17

100% WLAN Empfang 

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Philip
Experte von Bosch Smart Home

am ‎07. Mai 2025 13:30

Hallo @Wolfgang_Ma, bitte wende dich mit deiner Eyes Außenkamera II an unseren Support, wenn die Störgeräusche auch nach Reset / Neustart unverändert auftreten: Kontakt | Smart Home


Bitte halte schon einmal die Rechnung zum Kauf bereit. 


Vielen Dank und Gruß, Philip

Wolfgang_Ma
Apprentice Homie
Als Antwort auf Philip

am ‎16. Mai 2025 06:24

Leider antwortet vom Kontakt keiner.

 

War beim letzten mal auch schon so. Da hat die Kamera sich ständig vom WLAN getrennt. 

 

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Ulrike
Moderatorin
Moderatorin
Als Antwort auf Wolfgang_Ma

am ‎16. Mai 2025 08:54

Hallo @Wolfgang_Ma,

 

bitte lass mir deine Ticket-ID per persönlicher Nachricht zukommen, damit ich beim Service nachhaken kann.


Danke und viele smarte Grüße

 

Ulrike

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Philip
Experte von Bosch Smart Home
Als Antwort auf Wolfgang_Ma

am ‎21. Mai 2025 13:08

Hallo @Wolfgang_Ma , auf deine Mail vom 20.05.2025 wird sich unser Support so schnell wie möglich zurückmelden. Bitte habe noch etwas Geduld.

 

Gruß, Philip

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