Zwischenstecker Kompakt [+M] verlieren Verbindung

[m00se]

Ich habe 4 Zwischenstecker Komapkt [+M], die alle paar Wochen die Verbindung verlieren. 
Wenn dies passiert, bleiben sie auch in dem Zustand und müssen einmal gezogen und wieder eingesteckt werden. 

- Alle 4 Stecker im gleichen Raum (normale Nutzung via BSH - kein Matter)

- Alle 4 Stecker mind 2 Balken (zum nächsten Knoten)

- Stecker fallen in dem Raum unterschiedlich aus. Es fällt aber immer nur einer aus. Die 3 anderen im Raum haben weiterhin Verbindung. 
- Es scheitert aber immer daran, dass sich der Zwischenstecker wieder selber verbindet. 
- Alle 4 stammen aus gleicher Bestellung von 05/25

- Keine Probleme mit den „normalen“ Zwischensteckern (classic und kompakt) ohne Matter Support, die ich auch noch im Haus verbaut hab

Ticket: 1413085

[Philip]

Hallo @m00se, unser Service-Team hat dich zwischenzeitlich kontaktiert. Aktuell können wir leider nur um Geduld bitten, bis das ungewünschte Verhalten mit einem Firmware-Update behoben wird. 

Gruß, Philip

[m00se]

Moin @Philip 

Leider eine unbefriedigende Antwort vom Service.

Am 08.07. hieß es lapidar „…Die Behebung wird voraussichtlich mit einem der kommenden Updates bereitgestellt.…“.

Das kann alles und nichts sein. Im Update vom 14.07. gab es auf jeden Fall noch keinen Fix. Etwas enttäuschend - ich habe das Problem in 04/26 gemeldet - tauchte aber bei anderen bereits in 2025 auf… Und es gibt immer noch keine Lösung oder zumindest einen konkreten Release Termin. 

Aus gegebenen Anlass:

Hier mal ein neuer Ausfall eines Zwischensteckers von gestern Abend. 

 

[nim]

Hallo @Philip,

ich habe das exakt gleiche Problem.. Zwischenstecker, Fenster-/Türsensor und HKT.. alles +M und alle haben die 2er-Version ersetzt, wo der Fehler nicht ein Mal aufgetreten ist:

https://community.bosch-smarthome.com/t5/technische-probleme/m-geräte-mit-verbindungsproblemen/m-p/1...

ich bitte dringend um Rückmeldung. 

Vielen Dank! 

[Ulrike]

Hallo @nim,

tut mir leid, dass der Fix, den wir mit dem Controller-Update 10.35 zur Verfügung gestellt haben, bei dir nicht funktioniert. Wir müssen das an die Fachabteilung weitergeben. Bitte lass uns deshalb hier über unser Ticket-System ein aktuelles Systemprotokoll zukommen. Die Ticket-Nummer dann per persönlicher Nachricht an mich.

Danke für deine Mühe und viele smarte Grüße

Ulrike

[m00se]

Der nächste Ausfall… Aber mal wieder ein anderer…

Protokoll ist auch wieder raus. 

 

[m00se]

Dann mal der nächste Ausfall 😉

Vielleicht gibt es diesmal eine Info zum Fix und dem Zeitplan…

 

[m00se]

Und der nächste Stecker 

 

[m00se]

Und wieder einer…