Bosch Smart Home Community

Hallo @Philip,ich muss mich leider erneut hier im Blog melden. Letzten Mittwoch, am 03.12.2025, hat sich der Support endlich zurückgemeldet und um weitere Informationen gebeten, nämlich die Seriennummer des Thermostats. Diese habe ich noch am selben ...

Hallo @Philip,ich möchte den Blog wirklich nicht für Support-Anfragen „missbrauchen“, aber ich habe leider bis heute (Dienstagabend) noch keine Rückmeldung zu meinem seit 3 Wochen offenen Ticket erhalten. Mitten in der Heizsaison ist das für mich zie...

Vielen Dank für den Hinweis, Geomo.Das habe ich alles, aber seit dem 6. November erhalte ich von Bosch keinerlei Antwort mehr, trotz mehrfacher Nachfragen und neuer Tickets.Die ursprüngliche Ticketnummer lautet 1391832.

Das hat nichts mit dem Update direkt zu tun, aber ich hab nun seit mehr als 2 Wochen ein Ticket offen, wo ich gar keine Rückmeldung mehr erhalte. Ich hab auch via Kontakt Formular mehrmals um einen Rückruf gebeten, sobald ich die ursprüngliche Ticket...

Das tut mir wirklich leid zu schreiben, aber für mich wirkt dieser neue Service wie eine Mogelpackung.Auf meine erste Anfrage über das Formular kam zwar eine Antwort, auf meine Rückfragen dann gar nichts mehr. Deshalb habe ich versucht, einen Rückruf...