Ich habe den Kundendienst kontaktiert, da mein Bosch Smarthome Thermostat jetzt leider sehr laut brummt, wenn der Motor das Ventil tätigt. Nach Telefonat und Emailaustausch (Ticketing-System) mit dem Kundendienst kommt keine Antwort mehr. Als Anmerkung, das Thermostat ist noch in der Garantiezeit. Umso mehr ist das ärgerlich.
Dies ist leider nicht das erste mal, dass die Rückmeldungen abbrechen, ohne eine Antwort/Lösung zu bekommen. Es ist sehr frustrierend. Zumal hier das Brummen nicht ein unbekanntes Problem ist und man sich von Bosch doch einen besseren Service erwartet.
Gibt es eine Möglichkeit den Status des Tickets zu überprüfen? Vielleicht ist nur momentan ein großer Andrang vorhanden und die Verarbeitung dauert länger. Aber ich warte jetzt schon 2 Wochen auf eine Antwort.
