Bosch Smart Home Community

Ulrike · ‎23. Juni 2025

Lieber Homie,

solltest du Fragen oder Anmerkungen zum System-Update vom 23.06.2025 haben, dann bitten wir dich diese hier als Kommentar zu platzieren. Aufgrund der Vielzahl an Rückfragen bei vergangenen Updates haben wir uns dazu entschieden, die Diskussionen in einen separaten Forenbeitrag zu verlagern, um noch gezielter auf deine Fragen eingehen zu können.

Die aktuellen Release Notes findest du hier.

Viele Grüße,

Dein Bosch Smart Home Community-Team

SebastianHarder · ‎23. Juni 2025

Hallo zusammen,

wir haben soeben die Ursache gefunden, wieso bei einigen von euch nach der Installation der Version 10.28, die alte Version 10.26 zur Installation angeboten wird.
Bitte diese Version NICHT installieren!

Wer nach der 10.28 die 10.26 schon installiert hat, erhält voraussichtlich morgen (24. Juni 2025) automatisch erneut das Update auf 10.28. Bitte entschuldigt die Verwirrung.

+++ Update 24.06.2025, 00:12 Uhr +++
Nach jetzigem Stand gibt es jetzt zwei Situationen:

1. Wer nach der 10.28 wieder die 10.26 installiert hat, bekommt entweder demnächst oder im Laufe des Dienstags erneut ein Update auf 10.28 zugewiesen und sollte dieses installieren.

2. Wer nur die 10.28 installiert hat und ein Update auf 10.26 angeboten, aber nicht installiert hat, muss nichts weiter tun. Das 10.26 Update wird von uns in der nächsten Stunde zurückgezogen. Ggfs. ist noch eine falsche Push-Nachricht oder Meldung unter Software-Updates sichtbar.

+++ Update 24.06.2025, 20:14 Uhr +++
Wie einige schon feststellen mussten, gibt es durch das Update auf Version 10.28 Probleme mit einer ungewöhnlich hohen Anzahl von Smart Home Controllern. Das tut uns zunächst einmal sehr, sehr leid und wir haben vollstes Verständnis für euren Frust! Es sind aktuell 10 Personen in der Analyse des Problems. Sobald es Neuigkeiten gibt, wie es weitergeht, erfahrt ihr es hier. Bitte habt ein wenig Geduld.

+++ Update 24.06.2025, 20:54 Uhr +++
Positive Neuigkeiten: wir haben das Problem identifiziert und sind zuversichtlich, dass wir es lösen können, so dass bereits betroffene SHCs wieder funktionieren werden. Die Lösung erfordert das Ausspielen neuer Sicherheitszertifikate über einen Cloud-Service. Ein voriges Verteilen fehlerhafter Zertifikate am heutigen Nachmittag sorgt aktuell dafür, dass der Smart Home Controller Boot-Vorgang nicht vollständig abgeschlossen werden kann. Neustarts oder andere Maßnahmen führen daher aktuell nicht zum Erfolg.

Wir arbeiten jetzt mit Hochdruck daran, die fehlerfreien Zertifikate zur Verfügung zu stellen. Sobald dies erfolgt ist, wird ein weiterer SHC-Neustart das Problem lösen. Für Betroffene, die aktuell im Urlaub sind und keinen SHC-Neustart durchführen können, überlegen wir uns noch was.

+++ Update 24.06.2025, 22:14 Uhr +++

✅Bitte startet eure SHCs jetzt neu, indem ihr die Stromversorgung für einige Sekunden trennt! Seit 22:00 Uhr sollte dies dazu führen, dass eure SHCs wieder normal starten. Für die Urlaubenden haben wir leider keine Lösung parat, die ohne Reboot auskommt. Wir überlegen, ob wir noch eine Möglichkeit finden, vermutlich wird es aber nicht ohne Neustart gehen. Sorry!

Danke für eure Geduld und gute Nacht mit einem hoffentlich wieder funktionierenden Smart Home!

🇬🇧English version:
Please reboot your SHCs now! Since 10 p.m. this will lead to successfully booting SHCs.
Thank you for your patience and good night! Hopefully with a working smart home again.

+++ Update 25.06.2025, 12:00 Uhr +++
Wir haben gestern Abend den Rollout der Version 10.28 aufgrund der Probleme gestoppt. User, die in der Zeit zwischen 16:00 und 22:00 Uhr ihren SHC aktualisiert oder neugestartet haben, konnten anschließend nicht mehr auf den SHC zugreifen. Ein erneuter Neustart nach 22:00 Uhr hat für die meisten User alle Probleme gelöst.

Weiterhin bestehen noch zwei weitere Probleme:
1) iOS User sehen vereinzelt, dass der SHC noch aktualisiert wird und haben keinen Zugriff.
2) Einige User sehen eine Meldung, dass ein Update (auf Version 10.26, 10.28 oder unbekannt) angeboten wird. Die Meldung lässt sich nicht entfernen und das Update auch nicht ausführen.
➡️Beides wird sich durch die Fortsetzung des Rollouts am Nachmittag beheben. Wir bitten noch um ein wenig Geduld!

❓Außerdem erreichen uns viele Anfragen, ob es denn nun sicher sei die Version 10.28 zu installieren.
❗️ Klare Antwort: Ja! Ursächlich für den fehlerhaften Boot-Vorgang war nicht das Update, sondern die fehlerhaften Sicherheitszertifikate, welche im Zeitraum 16–22 Uhr über einen Cloud-Service verteilt wurden.

💡An dieser Stelle möchte ich auch noch Werbung für unsere Backup-Funktion machen, die vielen nicht bekannt ist oder war. Unter „Mehr“ > „System“ > „Datensicherung“ lässt sich ein Backup des Smart Home Controllers inkl. Geräten, Szenarien, Automationen, etc. erstellen, welches als Datei auf dem Smartphone gespeichert wird. Im Falle eines Ausfalls lässt sich so der Zustand des Smart Homes schnell wiederherstellen – notfalls auch auf einem neuen Controller.

+++ Update 25.06.2025, 14:00 Uhr +++

Das Update auf Version 10.28 wurde nun fortgesetzt und die ersten Controller bereits erfolgreich aktualisiert. Dies sollte die beiden übrigen Probleme (s. Update von 12:00 Uhr) ebenfalls beheben. Bitte beachtet, dass es mehrere Stunden dauern kann, bis das Update bei euch erscheint. Möglicherweise erhaltet ihr diesmal keine Push-Nachricht. Im Zweifel findet ihr das Update unter „Meldungen“ (Glockensymbol) > „Software-Updates“.

Viele Grüße / Best regards
Sebastian

Lead Android Developer @ Bosch Smart Home
Zuhause: SHC II mit 61 Geräten + 29 Hue, 38 Automationen, Pixel 8 Pro mit Android 16.1 Beta

☝️ gerne mitmachen! Info SHC Generation, Smartphone und Betriebssystem hilft häufig bei der Lösung von Problemen. Einfach im Profil bei "Persönliche Informationen" in der "Signatur" eintragen.

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

SebastianHarder · ‎24. Juni 2025

Hallo @Heinz2,

kannst du mir bitte die MAC-Adresse des SHC sowie den Status der SHC LEDs in einer persönlichen Nachricht schicken (auf meinen Namen klicken und dort auf den Button „Nachricht senden“) und anschließend ein Systemprotokoll hochladen?

Senden des Systemprotokolls ohne App-Zugriff:

Bei SHC I: Reset Taste hinten für max. 5 Sekunden drücken

Bei SHC II: Taste vorne für 3 Sekunden drücken

In beiden Fällen sollte danach die Cloud-LED blinken.

Viele Grüße
Sebastian

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EM4105 · ‎24. Juni 2025

Herzlichen Glückwunsch an uns alle...

Nach meiner Wortmeldung gestern und der Antwort von dieser Nacht dachte ich ja wenn das Update wieder bereitsteht das das auch klappt heute 16:19 Update gestattet um 16:54 Uhr blinkt nur noch die rote LaED am Controller und nichts mehr klappt..Schei...wie nun weiter?ß

VG Elmar

SebastianHarder · ‎24. Juni 2025

Hallo @EM4105,

kannst du mir bitte eine MAC-Adresse des SHC sowie den Status der SHC LEDs in einer persönlichen Nachricht schicken (auf meinen Namen klicken und dort auf den Button „Nachricht senden“) und anschließend ein Systemprotokoll hochladen?

Senden des Systemprotokolls ohne App-Zugriff:

Bei SHC I: Reset Taste hinten für max. 5 Sekunden drücken

Bei SHC II: Taste vorne für 3 Sekunden drücken

In beiden Fällen sollte danach die Cloud-LED blinken.

Viele Grüße
Sebastian

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BirgitC62 · ‎24. Juni 2025

Seit dem Update heute, 24.06., ist mein Controller nicht mehr erreichbar . Er blinkt dauerhaft. Vom Strom trennen, Router neu starten, hat nichts gebracht. Die App kann ich deshalb auch nicht mehr benutzen. Was soll ich machen????

SebastianHarder · ‎24. Juni 2025

Hallo @BirgitC62,

kannst du mir bitte eine MAC-Adresse des SHC sowie den Status der SHC LEDs in einer persönlichen Nachricht schicken (auf meinen Namen klicken und dort auf den Button „Nachricht senden“) und anschließend ein Systemprotokoll hochladen?

Senden des Systemprotokolls ohne App-Zugriff:

Bei SHC I: Reset Taste hinten für max. 5 Sekunden drücken

Bei SHC II: Taste vorne für 3 Sekunden drücken

In beiden Fällen sollte danach die Cloud-LED blinken.

Viele Grüße
Sebastian

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gt16 · ‎24. Juni 2025

Habe das selbe Problem. Nach update Netzwerklampe durchgehend weiß. Powerlampe blinkt zunächst weiß, nach einiger Zeit rot.

BirgitC62 · ‎24. Juni 2025

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Seba1 · ‎24. Juni 2025

Hallo Sebastian,

Ich habe das selbe Problem, was kann ich tun?

RSmart · ‎24. Juni 2025

Hi Sebastian,

habe vor 30 Minuten erstmals das update angestoßen.

Bei mir ist folgendes Problem. Power LED blinkt ROT, Netzwerk ist GRÜN, Internet LED ist AUS! App zeigt seit 30 Min. an „update wird durchgeführt“. Was soll ich tun?

was ist zu tun.

RSmart · ‎24. Juni 2025

P s. SHCII im Einsatz

RSmart · ‎24. Juni 2025

Flensplopp · ‎24. Juni 2025

Moin aus Flensburg,

meinen Smart Home Controller I habe ich gestern Abend nach der ersten Meldung upgedated (wohl Version 10.28), danach kam eine erneute Nachricht für den nächsten Update (wie ich jetzt hier gelesen habe, offenbar für die alte Vorversion). Dieser letzte Update terminierte selbst nach mehreren Stunden nicht (meine Endgeräte hatten keine Eingrifsmöglichkeit). Ein Systemreset war über mein Android-Handy plötzlich möglich, läuft aber nunmehr seit ebenfalls mehreren Stunden ohne dass die obere Lampe am Gerät aufhört, rot zu blinken, und meine Endgeräte bekommen die Box nicht zu fassen. Super Update, ganz toll gelöst! Was jetzt?

BirgitC62 · ‎24. Juni 2025

Led blinkt seit Stunden. Wie soll das Problem behoben werden, wenn der Controller nicht mit der App verbunden werden kann?

Thorsten · ‎24. Juni 2025

Warum schreibt hier niemand von den Smart Home Programmieren rein ob sie dran sind das Problem zu lösen und was man tun soll...

Flensplopp · ‎24. Juni 2025

Exakt! Hier warten etliche Kunden zumindest auf eine aktuelle Wasserstandsmeldung der Weltfirma Bosch!

Hoppenstedt · ‎24. Juni 2025

Vermutlich traut sich keiner. Sie haben mal eben zig Systeme zerschossen 😡 Ich bin froh, dass zumindest unsere Beleuchtungen alle über Philips Hue laufen, da gibt es so Probleme nicht. Das System läuft seit Aufsetzen tadellos. Bin hoch gespannt welche Lösung Bosch da jetzt plant.

Seba1 · ‎24. Juni 2025

Guten Abend,

Nachdem ich gestern 23.06. beide Updates gemacht hatte und heute erneut das Update, hat sich der Controller 2 aufgehangen und komme über die App nicht mehr auf den Controller. Es Blick Orange die Power LED, Netzwerk ist Grün und Cloud ist Komplett aus. Wie kann ich das Problem lösen?

PatrickE · ‎24. Juni 2025

Meine Bridge ist seit dem Update nicht mehr funktionstüchtig. Es blinkt nur gelb..... Auch in der App keinerlei Verbindung mehr...

Thomas-W · ‎24. Juni 2025

Hallo zusammen,

nachdem ich gestern sogar 3 mal das Update (ein Mal kam es zu einer Fehlermeldung in der App) und heute erneut ein Update angestoßen habe, hat mein Controller ebenfalls aufgegeben und die Power-LED blinkt nur noch rot. Die Softwareversion habe ich nicht verglichen - das sollte seitens Bosch auch nicht passieren… Werde bei kommenden Updates einfach die automatische Installation abwarten, dann hoffentlich nichts schief gehen.

Wie ist denn nun das weitere Vorgehen? Würde meine Geräte gerne wieder steuern. Über Apple Home sind sie nämlich nun auch alle nicht mehr erreichbar.

tori · ‎24. Juni 2025

sorry! Ich verstehe nicht warum wir alle Beta Tester sind! Bei mir geht nun nichts mehr! Kann doch nicht sein dass die App einfach einem ein Update anzeigt was nicht getestet wurde!

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