Fehlalarm Rauchwarnmelder

[delanta75]

Hallo zusammen,

letzte Nacht haben die beiden installierten Rauchwarnmelder gleich zwei mal einen Fehlalarm ausgelöst. Das Bosch Smart Home System funktioniert seit 3 Monaten sehr gut, nur was mache ich jetzt, so etwas darf sich nicht wiederholen. Die Kinder standen senkrecht im Bett, die Nachbarn haben morgens nicht gegrüßt und was wäre passiert wenn wir im Urlaub gewesen wären??? Die beiden Rauchwarnmelder habe ich nur als "Alarmsirene" angebracht, es gibt noch weitere sieben vom Schornsteinfeger (die noch nie einen Fehlalarm hatten).

Jetzt die Tür + Fensterkontakte, die Bewegungsmelder etc. alle wieder entfernen und zurückschicken ist wirklich umständlich. Die "Rauchmeldefunktion" kann vermutlich nicht stillgelegt werden?

Viele Grüße

MB

[SmartHomeGuru]

Hi @MDortmann, kannst du bitte ein Ticket aufmachen und ein Systemprotokoll + MAC-Adresse deines Controllers mitschicken. Danke dir.

https://boschcx.qualtrics.com/jfe/form/SV_1ZyreSYlTZ2HCFU

Grüße

SmartHomeGuru

[DenisK]

Selbiges Problem bei mir auch. Mittlerweile hatten wir 3x Fehlalarme in einer Woche. Ticket ist bereits auf, aber das Problem existiert bereits seit ingesamt 2 Jahren. Ob es jemals gefixt wird: Unklar. Wir stehen allen anschein nicht alleine mit dem Problem dar und überlegen mittlerweile, ob wir die Geräte nicht rausschmeissen. In anderen Threads wird ähnliches geschrieben, auch mit der neuen Variante des Rauchwarnmelders II. Anscheinend liet das Problem in der Zentrale und/oder Software, oder RWM I und RWM II haben die gleiche fehlerhafte Hard- bzw. Software 😞

[Marlboroboy007]

Hallo DenisK,

Wir haben das Problem immer noch, wir haben einige Rauchmelder schon getauscht, mittlerweile haben wir die Version 1 & 2, die Probleme sind immer noch da, aus unserer Sicht, Interessiert das niemanden bei Fa. Bosch. 
es sind einige Bugs im Smarthome system. Es gibt mittlerweile sehr viele Systeme auf dem Markt die zuverlässig sind und besser laufen. 

Mit freundlichen Grüßen 

MarlboroBoy007

[carsten14]

Wir haben das Problem jetzt seit 2 Jahren. Die ganzen Bosch Smarthome Rauchmelder wandern auf den Müll.

[carsten14]

Wir haben das Problem jetzt seit 2 Jahren. Unerträglich. Mitten in der Nacht wird die ganze Familie durch Fehlalarm geweckt.

[Anumi]

Ich hatte bis jetzt zwei Fehlalarme in 3 Jahren, ebenfalls mitten in der Nacht. Warum gibt es Fehlalarme nur bzw häufig in der Nacht?

[Anumi]

Ich bin noch nicht sicher, wie Ich persönlich diese Info bewerten werde. Ja, Rauchmelder unterliegen einer regelmäßigen Kontrolle. Und es ist richtig, dass Staub das Auslöseverhalten beeinflusst. Rauch hat bestimmte chemische Eigenschaften und unterscheidet sich dadurch gewaltig von Staub. Das ein verstaubter Rauchmelder nicht oder verzögert auslöst kann ich verstehen und akzeptieren. Ein verstaubter Rauchmelder darf aber nicht auslösen, weil er nur verschmutzt ist. 

[BenKi]

Seit wir den problematischen Rauchmelder aus dem Eingangsflur vor der Haustüre entfernt haben (vor ca. 2 Jahren) gab es keinen Fehlalarm mehr. Dieser Rauchmelder wurde wohl regelmäßig durch öffnen & schließen (Durchzug) mit Staub zugesetzt und löste dadurch immer wieder Fehlalarm aus. Seither reinige ich alle anderen Rauchmelder im Haus 1-2 mal jährlich mit leichter Druckluft und alles OK.

[Tim]

Warum schimpft ihr immer, wenn Euer Haus Alarm nachts euch wach rüttelt wegen deinem Fehlalarm… Viel lustiger wird das Ganze doch wenn ihr nicht zu Hause seid und dann eine Meldung bekommt, dass euer Haus beziehungsweise dass der Rauchalarm Rauch festgestellt hat und deshalb auslöst. Also brennt es? Man schaut auf die Bosch App und der Rauchmelder deaktiviert sich… Von ganz allein?… Scheint so… Also brennt es jetzt oder brennt es nicht? Kommt man nach Hause und hat kein Haus mehr? Ruft man die Feuerwehr? Wer bezahlt die Einsatzkräfte?Rauchmelder deaktiviert sich… Von ganz allein?… Scheint so… Also brennt es jetzt oder brennt es nicht? Kommt man nach Hause und hat kein Haus mehr? Ruft man die Feuerwehr? Wer bezahlt die Einsatzkräfte?

damit alles richtig Spaß macht… Es war nur ein Fehler Alarm die Temperaturregler in den Nachbarzimmern zeigten keine Temperaturerhöhung an und auf gut Glück und dank der vielen Fehlermeldung die hier im Forum stehen sind wir davon ausgegangen, dass wenn wir nach Hause kommen das Haus noch steht. So werden wir den Rauchmelder jedenfalls nicht mehr an der Decke lassen und dabei ist er noch nicht mal sechs Monate alt. 

[Anumi]

Sicher macht man sich viele Gedanken, wenn die App einen Feueralarm meldet und man im Urlaub ist. Ändern kann man dies aber dann nicht, nur hoffen, dass es ein Fehlalarm ist. Ich würde gerne eine automatische Alarmierung der Feuerwehr in  eine Automation einbinden, vertrauen habe ich in das System leider nicht. Ich habe Rauchmelder im Heizungsraum, im separaten Raum der Elektroverteilung und im Dachboden. Es würde durchaus Sinn machen, einen Brand in der Anfangsphase direkt an die Feuerwehr weiterzuleiten. Ich hatte leider auch mehr als 5 Fehlalarme, dass wäre ein teurer Spaß für mich. Leider kommt von Bosch diesbezüglich fast keine Unterstützug 🤷‍♂️ 

[Frank]

Dann bin ich gar nicht alleine. 

Wir hatten diese Woche auch zwei Fehlalarme. Beide zwischen zwei und drei Uhr nachts. 

Der eine wurde in der App angezeigt, der andere nicht. 

Da war nur dreimal die Sirene des Rauchmelders zu hören. 

[Anumi]

🤷‍♂️ Keine Ahnung warum Bosch dies nicht in den Griff bekommt. Hier im Forum gibt es einige veränderte Nutzer, so schwer kann die Fehleranalyse nicht sein. Bei mir hat die Tage zwischen zwei und drei Uhr mein Türkontakt in der Werkstatt ausgelöst, hatte ich bisher auch noch nicht. Da hatte ich auch erst Blutdruck, weil ein A…. In meine Werkstatt einbrechen machte, nix war 🤷‍♂️. Die Überwachungskamara hatte auch nicht aufgezeichnet. 

[Tim]

Ich kann es dir sagen, Bosch Sind seine Kunden völlig egal… Denn sie melden sich hier nicht zu Wort. Sie reagieren hier nicht auf die Information. Gegebenenfalls schauen Sie sich das noch nicht mal an oder wenn sie sich anschauen scheinen sie nur darüber zu lachen….

[Tim]

Du wirst lachen @Anumi Das hatte schon mal. Da gab es dann gegen einen kleinen moderaten Aufpreis eine direkte Alarmierung zu einer Zentrale/Einbruch zentrale beziehungsweise einer Zentrale, die dann die nötigen Schritte ein leitete. Das Ganze lief allerdings nur ein Jahr, dann wurde das wieder eingestellt. Ein Schelm der Böses dabei denkt vielleicht gab es zu viele Fehlalarme und es hat sich nicht rentiert dann geht es mal einen Notdienst rauszuschicken der dann feststellt, dass es ein Fehlalarm war und dann musste diese zentrale wohl die Kosten übernehmen.

[Anumi]

Dabei könnte es so einfach sein. Ein System welches zu 99,7 % zuverlässig ist meldet einen Feueralarm. Über eine Zentrale wird die Feuerwehr alarmiert, und mein elektrisches Türschloss hat den Nebeneingang geöffnet. Die Feuerwehr hat zu meinem Objekt die Daten im Einsatzleitsystem gespeichert, welche ich übermittelt habe. Das wäre bei mir, wo sind meine Rauchmelder, wo ist der Notaus der PV- Anlage und wo habe ich die Ersatzflasche vom Gasgrill gelagert. 

[Tim]

Ja aber es hapert an der Zuverlässigkeit das es keine Fehlalarme gibt … den wenn die Feuerwehr 5 mal oder mehr im Jahr bei dir umsonst schaut …. Macht sie nicht mehr mit …

[SmartHomeGuru]

Hi @Tim @Anumi ,  könnt Ihr euch bitte bezüglich euren Fehlalarmen beim Service melden?:

https://boschcx.qualtrics.com/jfe/form/SV_1ZyreSYlTZ2HCFU

Grüße

SmartHomeGuru

[Anumi]

Was bringt mir ein weiteres Ticket? Mein erstes Ticket diesbezüglich war vor 1,5 Jahren. Bist jetzt keine Antwort und keine Verbesserung. Dem Support sollten inzwischen ausreichen Tickets vorliegen um sich der Sache anzunehmen. Ich habe zu noch keinen Update gelesen, dass diesbezüglich die Firmware angepasst wurde. 

[DenisK]

Ich frage mich, ob es Sinn macht überhaupt ein Ticket beim Service zu erstellen... ich habe meins am 9. August erstellt und bis heute keine Reaktion erhalten.

[Anumi]

was man im Forum liest, sollte dem Support ausreichen Tickets vorliegen. Mein Ticket ist 1,5 Jahre her, inzwischen habe ich die Ticket-Nr. gelöscht, kommt eh keine Reaktion.