am 07. Januar 2024 18:30
Man kann Livebilder problemlos anschauen und auch die Übersicht aufgezeichneter Ereignisse wird dargestellt. Will man aber einen Clip herunterladen, so wird immer abgebrochen. Ich habe weder einen neuen Router noch am WLAN irgendetwas geändert. Bis vor etwa 2 Monaten ging das herunterladen von Clips problemlos.
am 07. Januar 2024 22:54
Könnte sich die Kamera mit einem falschen Repeater verbunden haben, der etwas weiter weg steht? Die Kamera ist nicht Meshfähig und verbindet sich daher nicht automatisch zum nächst besten Zugangspunkt.
16. Februar 2024 08:12 - bearbeitet 16. Februar 2024 08:14
Ich habe das Problem mit unserer Eyes Innenkamera II. Das herunterladen der Clips wird nach ca. 3 Sekunden mit unbekannten Fehler abgebrochen.
Live-Video und -Ton funktionieren aber problemlos, es kann also nicht am WLAN liegen.
am 16. Februar 2024 13:24
Hallo @Geomo, ich habe mal beim Service nachgehorcht, ob es derzeit eine Anfrage deinerseits gibt. Unser Support wird sich schnellstmöglich um dein technisches Anliegen kümmern. Derzeit wird Rücksprache mit dem zuständigen Fachbereich gehalten. Ich kann dich daher erst einmal nur um Geduld bitten.
Danke und Gruß, Philip
25. März 2024 13:02 - bearbeitet 25. März 2024 13:03
@Philip Ich habe leider immer noch keine Antwort erhalten und der Download der Clips funktioniert weiterhin nicht:
am 06. Mai 2024 21:35
Hänge mich mal mit ran.
Gleiches Problem seit Monaten.
Es gibt viele User die das gleiche Problem haben.
Warum meldet sich hier nicht die Bosch-Crew?
am 07. Mai 2024 06:42
@Günter111 hast Du ein Supportticket geöffnet? Nach dem Austausch der Eyes Innenkamera II funktioniert der Download wieder bei uns.
am 07. Mai 2024 11:19
Hallo, ich besitze die 360 Innenkamera.
Und dies schon seit einigen Jahren.
Ist hier ein Austausch möglich?
Der Fehler liegt (vermutlich) nicht an der Kamera.
am 07. Mai 2024 13:49
Hi @Günter111 , kannst du dich bitte mal an den Service wenden.
https://boschcx.qualtrics.com/jfe/form/SV_1ZyreSYlTZ2HCFU
Grüße
SmartHomeGuru
am 12. Mai 2024 21:49
Wie lange muß ich hier auf Anwort warten? So ein Überwachungskamera ist ja sinnlos, wenn ich mir die Clips nicht anschauen kann!
am 05. Juni 2024 14:48
Seit dem Update gestern überträgt die Smart Home Eyes Außenkamera keine Clips mehr. Habe schon dutzendfach auf „wiederholen“ gedrückt.
wlan an und aus , App neu gestartet. Nichts hilft. Ist das ein Problem von Seiten Bosch aus? Haben noch mehr Probleme seit gestern Nacht?
am 06. Juni 2024 09:50