Aussenkamera Eyes II in smart-hme Controller II einbinden

[luiigi]

Der Controller II wurde ausgetauscht und die erneute Installation der Innenkamera eyes II in das Smart-home-System klappte einwandfrei (QR-Code).

Die Aussenkamera eyes II jedoch will sich nicht mehr einbinden lassen. Die bisher auch über den Controller II erreichbare Aussenkamera und Innenkamera wurden gelöscht, weil die Datenwiederherstellung die Kameras nicht einbindet und deswegen neu aktiviert werden muss.

Bei der Ersteinrichtung gab es keine Probleme.

Nun wird jedoch bei "Gerät hinzufügen" gemeldet dass nicht mit dem smart-home-System verbunden werden kann. Bitte überprüfen Sie, ob eine Verbindung über WLAN zu Ihrer Kamera besteht.

Mit der Kamera-App sind beide Kameras erreichbar, d.h. die WLAN-Verbindung ist o.k.

Wo liegt hier der Fehler und was läuft da falsch?

[Geomo]

@luiigi du musst zuerst unter Mehr, Partner die Verbindung zur Bosch Kamera Cloud herstellen. Außerdem müssen sich alle Geräte im selben Netzwerk befinden.

[luiigi]

Ihr Single Key ID ist derzeit mit Ihrem Smart Home System verknüpft.

Um die Verknüpfung zu entfernen tippen Sie unten auf "Verknüpfung entfernen"

Anschließend können Sie keine Kameras mehr mit der Smart Home App steuern"

Das sollte man doch wohl nicht machen... weitere Aktionen gibt es nicht, wenn man unter Partner und Bosch Kameras öffnet.

[Geomo]

@luiigi  Dann bitte noch mal trennen und neu verbinden. Welche App-Versionen nutzt Du?

[luiigi]

Hallo.... vielen Dank -
Trennen heisst: sowohl von der Kamera-App als auch von der smart-home Connect App????         
Auf der Smart home Connect-App erscheint die Außenkamera z.Zt. nicht als Kachel sondern nur als "Aussenkamera" über mehr - Geräte - Plus - Kamera
Bei dem Aufrufen der Außenkamera wird man zum Initialisieren aufgefordert. Nach dem Drehen des Kamerakopfes kommt jedoch immer die Meldung:  Kamera Verbindung prüfen etc.
 Bei "Einstellungen" in der Kamera App wird angezeigt, dass die Außenkamera mit Smart Home verbunden ist.
 Wählen Sie, ob Sie die Kamera in Ihr Bosch System einbinden oder davon trennen möchten) Darunter in Rot: Kamera entfernen
 Die Innenkamera konnte über den QR-Code ohne Probleme wieder in die Controller-App eingebunden werden. Nur bei der Außenkamera funktioniert das nicht.
App Version 10.25.3815 API_3.15

[Geomo]

@luiigi Meinst Du die Bosch Smart Home App? Die Connect App ist für Hausgeräte.

Beim Anlernen bitte den Kamerakopf nach unten ausrichten und nicht zu schnell drehen. Erst wenn sie unter Geräte hinzugefügt ist, erscheint sie bei den Favoriten-Kacheln.

[SW2]

Ich habe das Problem wiederholt. Bereits im Letzten Jahr konnte ich meine Außenkamera 2 nicht ins Netzwerk einbinden. Nach einem Update vom Router ging es. Jetzt: Stromausfall und es geht wieder nicht. Dieses Mal ist der Router aktuell. Kamera neu gestartet, Strom getrennt und wieder aktiviert. Router gestartet. Nichts hilft. Vom Support keine Antwort auf mein Ticket. 

[Geomo]

@SW2 Wo liegt das Problem genau? Funktioniert die Kamera mit der Kamera App?

Wie leuchtet die LED der Kamera (die kleine am Kameramodul)?

Zum Anlernen der Kamera in der BSH App muss der Kamerakopf ganz nach ausgerichtet und dann geschwenkt werden.

[SW2]

Das Problem ist, dass die Kamera erst nicht mehr zu erreichen war. Dann habe ich die Kamera aus der Bosch Kamera App gelöscht und wollte sie neu hinzufügen. Das hat schon nicht geklappt. Also habe ich alles neu gestartet und musste dann sogar die Kamera zurücksetzen. Nun, wenn ich die Kamera einbinden will, erscheint das grüne Blinken. Ich drehe die Kamera und es erscheint das blaue Blinken. Dann kommt die Liste der Schritte, welche für die Einrichtung durchgeführt werden und es stockt am ersten Punkt. Dann taucht eine Fehlermeldung auf: Verbindung mit Netzwerk „Bosch_Cam_89C5“ fehlgeschlagen

[Geomo]

@SW2 wie gesagt, bitte das Kameramodul ganz nach unten ausrichten.

[SW2]

Das hilft leider nicht. Gleiche Fehlermeldung.