Bosch aussenkamera Inbetriebnahme

[dianalemberger]

Seit 2 Tagen versuche ich die 2 Kameras zu installieren doch es scheitert immer am Update der Firmware. 

Fritzbox 7590AX

Kann mir jemand helfen? 

[Geomo]

@dianalemberger Hast Du WPA2 + WPA3 im Router aktiviert?

[Marcel_S]

@dianalemberger:

• welche Kameras kannst Du nicht anlernen (erste Generation oder zweite Generation)
• wie weit kommst Du denn im Anlernprozess?
• Bzw. was scheitert beim Update der FW? Das kann eine Weile dauern ... bitte mal länger warten
• Fritzbox rollt aktuell ein Update aus - bitte dieses Update installieren und nochmal probieren

Gruß / Marcel 

•  

Außerdem: bitte mal schauen ob Deine Fritzbox

[dianalemberger]

Hallo. Ich habe das ganze jetzt mit einem hotspot über ein 2. Handy getestet. Es kommt immer kamera konnte nicht mit dem WLAN verbunden werden und blinkt blau/rot. Router ist aus. Hotspot gleicher Name + Passwort wie Router. Es nervt so extrem....

[dianalemberger]

Hallo.

Außenkamera 1 kann nicht installiert werden 

Router ist alles so eingestellt wie beschrieben

Mit dem hotspot habe ich es auch schon 5x probiert 

Es scheitert immer beim hinzufügen zur cloud. Kamera könnte nicht mit dem  WLAN hinzufügen werden.

Was kann ich noch tun?

[Philip]

Hallo @dianalemberger, danke für dein Bemühen. Unser Support wird dich in Kürze kontaktieren und weitere Infos zum Anliegen einholen. Bitte hab noch etwas Geduld. 

Danke und Gruß, Philip 

[jackfoley]

Hallo zusammen,

sorry, bei mir geht es auch nicht weiter. Wie oft ich schon den unteren Teil der Kamera links und rechts gedreht habe um auf das blaue Licht zu warten.... Hier stoppt es, keine Verbindung zur Kamera.

Außenkamera 2

Fritzbox 7590 AX, zwei Repeater

2,4 und 5 GHz, Gastzugang 2,4 GHz

alle Funknetze haben unterschiedliche Namen

Maßnahme die alle nichts gebracht haben.

zwei Repeater herausgenommen, Fritzbox allein

5 GHz und Gastzugang deaktiviert, nur 2,4GHz

im Router WPA2 auf WPA2 und 3 gestellt und wieder zurück

Verpackung und Kamera haben die selben Zugangsdaten.

WLAN Empfang am Montageort ist gut.

Was kann sollte ich noch ausprobieren?

[jackfoley]

Außerdem

Handy ist im selben 2,4 GHz wie die Kamera soll

Wlan Hotspot mit dem Namen des 2,4GHz Netzwerks funktioniert nicht da die Kamera das nicht erkennt.

[Marcel_S]

Hallo Jackfoley,

verstehe ich richtig: 

Ein drehen des Kamera Kopfs führt nicht dazu, dass die Kamera blau blinkt Kamera blinkt? Sie blinkt weiterhin grün?

Wenn ja, dann hat das noch nichts mit dem Netzwerk / Router / Repeatern zu tun.

Die Verbindung zum Netzwerk kommt erst später.

Bitte nochmal folgendes probieren:

- Kamera neu starten (Sicherung raus, Sicherung rein)

- Wenn die Kamera grün blinkt, nochmal 1-2 min warten

- dann den Kopf einmal nach links und einmal nach rechts drehen

- dann nochmal warten ob sie nach ein paar Minuten in blaues Blinken wechselt

Gruß / Marcel

[jackfoley]

Hallo Marcel,

korrekt. Das Drehen führt zu keiner Veränderung des Blinkens. Ich spüre beim Drehen keinen anderen Widerstand oder Microschalter oder ähnliches. Daher habe ich es auf das WLAN zurückgeführt.

Ich habe deine Vorschläge befolgt, aber keine Änderung.

- Kamera neu starten (Sicherung raus, Sicherung rein)

- Wenn die Kamera grün blinkt, nochmal 1-2 min warten

- Hier die App starten, WLAN Daten eingeben und auf weiter klicken, Dialog sagt drehen des Kopfes

- dann den Kopf einmal nach links und einmal nach rechts drehen

- dann nochmal warten ob sie nach ein paar Minuten in blaues Blinken wechselt

Viele Grüße

[Marcel_S]

Hmmm .... noch ein letzter Versuch?

Bitte folgendes probieren:

- Kamera zurücksetzen (mit Büroklammer den Reset-Knopf im kleinen Loch auf der Unterseite solange drücken [ca. 10 s], bis die Kamera rot blinkt)

- Kamera startet dann neu

- dann das bewegliche Teil mit der Linse nach oben orientieren

- und wenn Kamera wieder grün blinkt, das untere Teil zügig 2-3 mal hin- und herbewegen.

Gruß / Marcel

[jackfoley]

Hallo Marcel,

es hat funktioniert, zunächst aber:

Reset, neigbare Linse (bislang hatte ich die nicht verstellt) max. nach oben - kein Erfolg.

Dann habe ich die Linse nach unten geneigt und sofort war die grüne LED konstant  und dann blau.

Mein Laienerklärung -  Die Kamera hängt durch eine kleine Vortreppe und Erhöhung der Haustüre relativ (?) hoch, die Linse ist auf 2,40 m. ggf. hat die Kamera durch gegenüberliegende Gebäude keinen Weg erkannt und hat daher die Schwenkeinstellung nicht akzeptiert?

Viele Grüße Bernd

[Marcel_S]

Hallo Bernd,

ok - gut. Hat dann doch geklappt.

Das drehen des Kamerakopfes hat einen "Cyber Security" Hintergrund - in etwas so:

- Beim Anlernprozess der Kamera soll sichergestellt werden, dass tatsächlich diese Kamera in dem Netzwerk angelernt wird

- Dazu braucht es eine Interaktion mit der Kamera

- Im Kamerakopf ist ein Sensor verbaut, der detektiert wenn der Kopf bewegt wird (im Prinzip wie ein Knopf, der gedrückt wird)

- erst dann erlaubt die Kamera, dass der Anlernprozess weiter geht.

Das drehen hat in dieser Phase erstmal nichts mit der Sichtfeldeinstellung zu tun.

Irgendwas hat gehakt. Wir versuchen das gerade nachzuvollziehen.

Gruß / Marcel

[Geomo]

@jackfoley Hast Du das WLAN im Router abgeschaltet? Das Passwort muss such identisch sein,

[jackfoley]

@GeomoNein. Das WLAN des Routers ist ja das WLAN mit das mein Handy eingelogged ist und mit dem sich die Kamera verbinden soll, oder? (Die Kamera spannt kein eigene Netz auf?) Daher gebe ich im Appmenue die Daten dieses WLANs ein.

Der Name / das PW im Router für das 2,4GHz Netz ist identisch mit dem Namen / Passwort das ich in den Appdialog eingebe.

siehe https://youtu.be/GzR9dnpc_Vo?si=NPy_l0a-0yfQLexu&t=234

[Geomo]

@jackfoley Bitte nach dem Drehen in die erste Endlage warten, bis blau kommt, erst dann in die andere Richtung drehen.

[jackfoley]

Hallo Geomo, vielen Dank für die Unterstützung! Thema ist vermutlich gelöst (Firmwareupdate läuft noch).

[Gonsior]

Hallo 

Bei mir scheitert es beim Update. Habe jeztzt seit 3 Tagen ca 20 mal versucht, immer wieder das gleiche, alle Tips habe ich bereits ausprobiert. So langsam weiss ich kein Rat mehr. Die Kamera versucht sich zu updaten und das wars.

Ich bin jetzt so zimmlich entteuscht, ich dachte Bosch, da kommt was vernünftiges raus. Anscheinend ist das ganze System doch nicht so gut wie gedacht. Die Kamera ist erst der Anfang, mir graut es jetzt schon vor den anderen Geräten.

[Philip]

Hallo @Gonsior, danke für dein Bemühen und deine Rückmeldung. Löschst du die betreffende Kamera kurze Zeit nach der Info zum Firmware-Update? Kannst du hierzu Angaben machen. Die Kamera sollte während des Updates unangetastet bleiben, bis das Update durchgelaufen ist. 

Gruß, Philip 

[Geomo]

@Gonsior Hat die Kamera eine stabile WLAN-Verbindung?

Bitte trenne die Kamera mal für >10 Minuten vom Strom und versuche es dann noch mal.