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Bosch Smart Home App verbindet sich nicht mit Yale Smart Lock

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Daniel86
Apprentice Homie

am ‎29. Februar 2024 15:56

Hallo zusammen,

seid heute verbindet sich die Smart Home App nicht mehr mit dem Yale Smart Lock. Die Yale APP selbst funktioniert weiterhin normal. Habe auch bereits versucht das zu fixen indem ich das Yale Konto neu mit der Bosch APP verbunden habe und auch das Schloss aus der Bosch APP entfernt. Allerdings kann ich nachdem ich das Yale Konto erneut verbunden habe auch nicht die Möglichkeit das Schloss wieder hinzuzufügen. Dort findet er nichts...

Beschriftungen:
1 AKZEPTIERTE LÖSUNG

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SmartHomeGuru
Experte von Bosch Smart Home

‎01. März 2024 10:06 - bearbeitet ‎01. März 2024 17:11

Hi Zusammen, wir sind gerade in der Analyse des Problems und arbeiten mit Hochdruck an der Lösung. Bitte habt noch etwas Geduld. 

UPDATE: 

wir haben das Problem gefixt und das Türschloss und die Einbindung in der Smart Home App sollte wieder wie gewohnt funktionieren. Eventuell müsst ihr einmal eine Aktion in der Yale App triggern z.B. Verriegeln oder Entriegeln, damit die Bosch Smart Home App frische Daten über die Yale-Schnittstelle bekommt und sich synchronisieren kann.

 

Grüße

SmartHomeGuru

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41 ANTWORTEN 41

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Michelle
Experienced Homie
Als Antwort auf Nussi

am ‎21. Mai 2024 09:53

Hi @Nussi,

 

vielen Dank für deine Rückmeldung. Ich würde dich in diesem Fall bitten, dich an unseren Support zu wenden. 

 

Viele smarte Grüße,

 

Michelle

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BerndT
Junior Homie

am ‎05. September 2024 12:43

Guten Tag,
ich habe das Problem, dass die Bosch App unregelmäßig den Kontakt zur Bridge verliert.
Die Tipps habe ich alle schon mal probiert, aktuell habe ich bei allen Bauteilen die neuste Version installiert, trotzdem verlässt mich der Kontakt zur Brigde regelmäßig. Tür öffnen und schließen ist auch nur noch mit der Yale App möglich.

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