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Wartungsarbeiten

Es liegen neue Informationen zu Wartungsarbeiten vor (1)

Die Übertragung des Clips wurde unerwartet unterbrochen.

RalfGR
Apprentice Homie

am ‎26. August 2024 11:41

Ich habe zwei Außenkameras, von denen eine keine Clips mehr überträgt. Die Netzwerkverbindung ist stabil.


Ich habe bereits ein Ticket (Nr. 1334830) ausgelöst, aber leider noch keine Rückmeldung bekommen. 

Kann jemand helfen?

 

IMG_4322.png

 

Beschriftungen:
29 ANTWORTEN 29

Dary
Apprentice Homie

‎22. November 2025 22:17 - bearbeitet ‎22. November 2025 22:18

Hi zusammen, ich habe seit heute genau das gleiche Problem. Konnte einem von euch geholfen werden oder ist die Kamera nach 5 Jahren Schrott?

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Meff
Apprentice Homie
Als Antwort auf Dary

am ‎23. November 2025 09:31

Hi, mir wurde gesagt, dass es keine Möglichkeit gibt den Fehler zu beheben.Mir wurde lediglich ein Gutschein in Höhe von 50 EUR angeboten. Selbst in der 2 Generation der Außenkamera, hat Boch keinen Wechseldatenträger als Speicher verbaut. Deshalb kommt für mich keine weitere Bosch Kamera in Frage.

Geomo
Poweruser

am ‎23. November 2025 05:35

@Dary hast Du denn generell Zugriff auf die Kamera?

Ich antworte hier als privater Nutzer und als von Bosch Smart Home benannter Poweruser. Ich bin weder Bosch SmartHome, noch Robert Bosch Mitarbeiter.
SHC II mit Funkstick und 64 Geräten (Gen I und II) seit 09.04.2017, Security+, Home+ (incl. Cloud+ und Audio+), praktisch alle Gerätetypen, 3 Kameras (Außen I und II, Innen II), Yale Linus 1 und 2, Hue-Bridge und Home-Assistent. APC-USV für Router und Controller, 10 Automationen.
iPhone 17 Pro und iPad Pro M4 11“ mit iOS 26.5 RC und iPadOS 26.5 RC, HomePod als HomeKit-/Matterzentrale
☝ gerne mitmachen! Info SHC Generation, Smartphone und Betriebssystem hilft häufig bei der Lösung von Problemen. Einfach im Profil bei "Persönliche Informationen" in der "Signatur" eintragen.
0 Kudos

Dary
Apprentice Homie
Als Antwort auf Geomo

‎23. November 2025 10:31 - bearbeitet ‎23. November 2025 10:33

Ja, kann das live Bild sehen und auch Standbilder der Ereignisse, aber abspielen geht nicht da der Clip nicht in die Cloud übertragen wurde. WLAN ist unverändert, voller Empfang. Neustart durch Sicherung aus & an hat auch nicht geholfen.

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tanja
Apprentice Homie

am ‎30. Januar 2026 19:14

Ich habe genau das gleiche Problem. Nach 6 Monaten hat sich nun Bosch auf das Ticket gemeldet, der Speicher sei defekt. Ich habe die Kamera gerade 5 Jahre. Hat jemand Erfahrung damit, den internen Speicher zu tauschen? 
Was ich keinesfalls mehr machen werde: mir eine neue Kamera von Bosch kaufen. Preis / Leistung und vor allem der Kundenservice passen einfach nicht zusammen. 

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Dary
Apprentice Homie
Als Antwort auf tanja

am ‎30. Januar 2026 21:07

Der Speicher ist fest verbaut und lässt sich leider nicht tauschen. Ich habe einen Rücklaufer be eBay für 80€ bekommen, der läuft jetzt hoffentlich wieder 4-5 Jahre. Hoffe auf eine 3. Generation mit sd-Karte.

 

LG Dary

Warp-it
Junior Homie

vor 2 Wochen

Jetzt habe ich auch dieses Problem, und eben ein Ticket eröffnet. Mal schauen was Bosch dazu sagt.

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tanja
Apprentice Homie
Als Antwort auf Warp-it

vor 2 Wochen

Völlig unbefriedigend, allein die Dauer. 

0 Kudos

DerRödl
Advanced Homie
Als Antwort auf tanja

vor einer Woche - zuletzt bearbeitet vor einer Woche

Nervig, aber ungewöhnlich.

Normal melden die sich schon "Zeitnah".

 

Auch wenn ich nicht von Bosch Smart Home bin schick ich dir ein Sorry für den schlechten Service!

 

Gruß DerRödl 

SHC II, HKT II [+M], TFK II [+M], ZSK II [+M], RWM II ,TWINGUARD, AUẞENSIRENE, RAUMTHERMOSTAT II, DIMMER, LEDVANCE-BIRNEN, BEWEGUNGSMELDER II, UNIVERSALSCHALTER BHI-US,

Android, Samsung xcover6 pro, Samsung S23 Ultra
0 Kudos

SmartHomeGuru
Experte von Bosch Smart Home
Als Antwort auf Warp-it

vor einer Woche

Hi @Warp-it , unser Service wird sich im Laufe des Tage bei dir melden.

Grüße

SmartHomeGuru

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