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Eyes II Innenkamera lässt sich nicht zurücksetzen

psio
Junior Homie

vor 3 Wochen

Ich habe wie beschrieben den Resetknopf mind.8 Sekunden gedrückt. Zuvor hatte ich den Netztstecker der Kamera angeschlossen.

Die Kamera leuchtet zuerst blau und danach wechselt sie in den grünen blinkenden Modus.

Ich habe den Vorgang jetzt schon mehrmals wiederholt, auch außerhalb des WLAN Empfanges funktioniert es nicht.

Welche Möglichkeiten gibt es noch die Kamera zurück zu setzen?

Gruss PS

Beschriftungen:
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9 ANTWORTEN 9

Geomo
CEO of the Homies

vor 3 Wochen - zuletzt bearbeitet vor 3 Wochen

@psio Camera App, ⚙️ oben links, Hilfe. Blinkmuster…

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Ich antworte hier als privater Nutzer. Ich bin weder Bosch SmartHome noch Robert Bosch Mitarbeiter.
SHC II mit Funkstick und 59 Geräten (Gen I und II) seit 09.04.2017, praktisch alle Geräetetypen, 3 Kameras (Außen I und II, Innen II, mit Cloud+ und Audio+), Yale Linus 1 und 2, Hue-Bridge und Home-Assistent. APC-USV
10 Automationen.
iPhone 15 Pro und iPad Pro 11“ mit iOS 18.4 PB3, HomePod als HomeKit-/Matterzentrale
☝ gerne mitmachen! Info SHC Generation, Smartphone und Betriebssystem hilft häufig bei der Lösung von Problemen. Einfach im Profil bei "Persönliche Informationen" in der "Signatur" eintragen.
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psio
Junior Homie
Als Antwort auf Geomo

vor 3 Wochen

Zweites Bild. Die Kamera blinkt grün.

Wenn ich die Kamera über die App verbinden möchte funktioniert das nicht. Bei der Aufforderung den Berührungssensor zu betätigen wechselt die Kamera nicht in den WLAN Verbindungsmodus (Blau). Deshalb wollte ich die Kamera auf den Werkzustand zurück setzen. Das funktioniert leider nicht. 

Gruss PS

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Geomo
CEO of the Homies

vor 3 Wochen

@psio Bitte trenne die Camera mal für 10 Minuten vom Strom (sauberer Neustart) und probiere es dann noch mal.

Hast Du schon das App Update 2.8.0 installiert?

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psio
Junior Homie
Als Antwort auf Geomo

vor 3 Wochen

Neustart habe ich schon mehrmals gemacht. Ich habe noch die App Version 2.7.0

0 Kudos

Geomo
CEO of the Homies

vor 3 Wochen

@psio Bitte trenne die Camera mal für 10 Minuten vom Strom (sauberer Neustart) und probiere es dann noch mal.

Hast Du schon das App Update 2.8.0 installiert?

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psio
Junior Homie
Als Antwort auf Geomo

vor 3 Wochen

Neustart habe ich schon mehrmals gemacht. Ich habe noch die App Version 2.7.0. Im App Store habe ich keine neuere Version gefunden.

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Philip
Experte von Bosch Smart Home
Als Antwort auf psio

vor 3 Wochen

Hallo @psio, bitte kontaktiere mal unseren Support: Service: Dienstleistungen, Hilfe, Infos | Bosch Smart Home


Unsere Service-Mitarbeiter prüfen die Innenkamera II auf einen möglichen Fehler. 


Halte bitte in jedem Fall die Rechnung zum Kauf bereit.


Danke und Gruß, Philip

0 Kudos

psio
Junior Homie
Als Antwort auf Philip

vor 3 Wochen

Ich habe die Kamera gebraucht über EBAY gekauft und habe keine Rechnung mehr. 

Gruss PS

0 Kudos

auer049
Apprentice Homie
Als Antwort auf psio

vor 2 Wochen

Das ohne Rechnung ist schlecht. Habe bereits die zweite nicht mehr rücksetzbare Eyes-Kamera. Bosch hat mir mitgeteilt keinen Reparaturservice zu haben und tauscht nur um. Die Kamera sollte nicht (viel) älter als 2 Jahre sein. Nachhaltigkeit ist da nicht gefragt.

Vielleicht kennt jemand eine Werkstatt, die Bosch Eyes-Kameras reparieren kann?



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