Bosch Smart Home Community

Toli · ‎26. September 2022

Liebe Nutzer,

Liebes Bosch Team,

Zur Winterzeit musste ich feststellen das bei mir die Fernsteuerung meiner Heizung von außerhalb meines Wlans nicht mehr funktioniert, dabei habe ich im Vergleich zum letzten Winter eigentlich nichts geändert.

Die Bosch Cloud ist aktiviert und auch der Punkt Fernzugriff ist aktiviert.

Leider öffnet sich die App außerhalb meines Wlans nur mit der Fehlermeldungen das mein Controller nicht gefunden werden kann und Bittet mich um die Eingabe einer IP Adresse. Betrieben wird das ganze an einer Fritzbox 7530.

Danke für eure Ideen.

Geomo · ‎27. September 2022

@Toli Was für ein Smartphone nutzt Du und mit welcher SW?

Sind die BSH App und der Controller auf SW Version 10.10?

Hast Du die App schon mal komplett geschlossen und neu geöffnet?

Hast Du die App schon mal komplett deinstalliert und neu installiert?

Ich antworte hier als privater Nutzer. Ich bin weder Bosch SmartHome noch Robert Bosch Mitarbeiter.
SHC II mit Funkstick und 55 Geräten (Gen I und II) seit 09.04.2017, praktisch alle Geräetetypen, 3 Kameras (Außen I und II, Innen II, mit Cloud+ und Audio+), Yale Linus 1 und 2, Hue-Bridge und Home-Assistent.
10 Automationen.
iPhone 15 Pro und iPad Pro 11“ mit iOS 18.2 PB3, HomePod als HomeKit-/Matterzentrale
☝ gerne mitmachen! Info SHC Generation, Smartphone und Betriebssystem hilft häufig bei der Lösung von Problemen. Einfach im Profil bei "Persönliche Informationen" in der "Signatur" eintragen.

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Geomo · ‎27. September 2022

@Toli Was für ein Smartphone nutzt Du und mit welcher SW?

Sind die BSH App und der Controller auf SW Version 10.10?

Hast Du die App schon mal komplett geschlossen und neu geöffnet?

Hast Du die App schon mal komplett deinstalliert und neu installiert?

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SebastianHarder · ‎27. September 2022

Vorsicht beim Vorschlag "App neu installieren"! Dies bitte nur machen, wenn du dein Systempasswort noch kennst, ansonsten muss der komplette Controller auf Werkseinstellungen zurückgesetzt werden.

Lead Android Developer @ Bosch Smart Home
Zuhause: SHC II mit 59 Geräten, 32 Automationen, Pixel 6 mit Android 15

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Toli · ‎27. September 2022

Hallo Geomo,

Die App neu installieren hatte ich in der Tat noch nicht versucht .

Dies hat auch schon den gewünschten Erfolg gebracht. Vielen Dank für den Tipp.

@SebastianHarder danke für den Hinweis bezüglich des Systempassworts, das kenne ich noch.

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