am 05. März 2023 10:23
Hallo,
meine Innenkamera II lief einwandfrei. Nach einem Löschen in der APP wegen Problemen mit der Yale Bridge leuchtet sie permanent "blau" und lässt sich auch nicht resetten. Alle anderen an den SmartHome angeschlossen Geräte laufen problemlos.
08. März 2023 14:07 - bearbeitet 08. März 2023 14:08
Hallo Community
@AR1 und ich konnten das Problem lösen.
Wir haben dazu den Router ausgesteckt, die Kamera kurz vom Strom getrennt und wieder verbunden. Dann ließ sich die Kamera resetten und anschließend haben wir den Router wieder eingesteckt.
05. März 2023 11:46 - bearbeitet 05. März 2023 11:46
@AR1 Wieso löschst Du die Camera, wenn Du ein Problem mit dem Schloss hast?
Was wird Dir in der SmartCamera App angezeigt?
am 06. März 2023 11:27
Danke für die Rückmeldung. läßt sich in der APP nicht installieren, Kamera leuchtet nicht grün, auch nach Eingabe der WLAN Daten nicht
am 06. März 2023 12:39
@AR1 bitte die Kamera mal für 10 Minuten vom Strom trennen und danach noch mal probieren. Wenn es dann nicht klappt noch mal vom Strom trennen und anschließend innerhalb von 3 Minuten nach dem wieder anschließen ein Reset ausführen.
am 06. März 2023 13:31
Hallo, wieder. Brachte leider keinen Erfolg, leuchtet weiterhin blau, ohne Reaktion auf das Reset (deutlich hörbares KLick bei drücken mit Büroklammer) .
am 06. März 2023 13:33
@AR1 Hast Du schon ein Supportticket angelegt?
Wie alt ist die Kamera?
am 06. März 2023 13:40
Ja, letzten Freitag
06. März 2023 14:19 - bearbeitet 06. März 2023 14:21
Hallo AR1,
Blaues Dauerleuchten heißt eigentlich: Kamera bootet.
Bitte Ticket anlegen.
Update: sorry - gerade erst gesehen, dass schon Ticket angelegt ist.
Danke & Gruß / Marcel
Sonntag
Hallo Marcel,
wie lange kann denn das booten der Kamera dauern?
Und ich meine nicht: das kann schon ein paar Minuten dauern sondern eher wieviele Stunden oder Tage?
Montag
Guten Morgen cg,
"einige" Minuten.
a) Was ist das für ein Typ Kamera
b) Tritt das Problem bei der Erstinstallation auf?
c) Oder war die Kamera schon mal in Betrieb - tritt das Problem auf:
Bitte mir per Privater Nachricht den Support Code zuschicken:
Den findet man unter Einstellungen --> Support --> Zugriff durch Support aktivieren
Dann erscheint ein 16-stelliger Code
Danke / Marcel
am 06. März 2023 13:34
4 Wochen
am 06. März 2023 13:43
@AR1 Wenn sie erst 4 Wochen alt ist, bitte beim Verkäufer reklamieren oder die Antwort des Supportteams abwarten.
am 06. März 2023 13:45
1000 Dank
08. März 2023 14:07 - bearbeitet 08. März 2023 14:08
Hallo Community
@AR1 und ich konnten das Problem lösen.
Wir haben dazu den Router ausgesteckt, die Kamera kurz vom Strom getrennt und wieder verbunden. Dann ließ sich die Kamera resetten und anschließend haben wir den Router wieder eingesteckt.