Kamera zeichnet Videos nicht mehr auf; Alarm funktioniert nicht mehr

[Pat1204]

Hallo, 

ich habe die Innenkamera 2 bereits eine Weile in Betrieb und war bislang zufrieden.

Vor kurzem stellte ich fest, das die Kamera keine Videos mehr aufnimmt und ich keine Benachrichtigungen mehr auf das Smartphone erhalte. Weder Bewegungen noch Geräusche lösen einen Alarm aus. Auf das Livebild und -ton kann ich allerdings weiterhin zugreifen.

Weder der Controller zeigt einen Fehler an, noch der LED-Farbring an der Kamera. 
Ich habe die Kamera bereits 15 Min. vom Strom genommen, sie unter MEHR-GERÄTE-KAMERAS gelöscht und wieder ins System eingebunden. Ich habe das Gerät bei MEHR-PARTNER aus der Cloud entfernt und wieder eingebunden und den Controller 30 Min. vom Netz genommen… usw. 

Kann mir bitte jemand bei diesem Problem weiter helfen? Ich weiß wirklich nicht mehr weiter und würde die Kamera am liebsten wieder zurückschicken.

[Christopher · Accepted solution]

Wenn die Kamera keine Bewegungen aufzeichnet und du keine Benachrichtigen bekommst, sollte es nicht ein Problem der (blauen) Smart Home App sein, sondern eher eins der (roten) Camera App.

Für die Benachrichtigungen würde wahrscheinlich helfen, die App zu löschen und neu zu installieren.

Das sie aber keine Videos mehr aufnimmt ist aber schon merkwürdiger. Fährt sie denn ohne Problem die Linse aus? 

[Rainerle]

Nur zur Sicherheit: Bewegung ist eingeschaltet? 

[Marcel_S]

Guten Morgen @Pat1204 ,

wäre auch meine Frage: funktioniert die Kamera soweit in der (roten) Kamera-App? 

Oder tut sie da auch nicht?

Kamera mal paar Minuten vom Strom nehmen könnte helfen.

Gruß / Marcel

[Pat1204]

Vielen Dank an euch für die zügigen Antworten.

@Christopher 

Das löschen der roten Camera App habe ich tatsächlich noch nicht getestet. Ich werde das mal versuchen und schauen, was dann passiert. Und ja, die Linse funktioniert einwandfrei. Sie fährt ohne Probleme rein und raus.

@Rainerle 

Ja, die Bewegung ist bei „EREIGNISSE“ eingeschaltet und die Empfindlichkeit auf „HOCH“. Auch ist die Verbindung zum WLAN einwandfrei.

@Marcel_S 

In der roten App funktioniert die Kamera. Sie überträgt LIVE-Aufnahmen, speichert allerdings nicht und warnt nicht auf meinem IPhone (also sie erkennt keine Bewegungen und löst keinen Alarm aus.)

Die Kamera habe ich schon dritten Mal vom Strom genommen… leider ohne Erfolg.

[Marcel_S]

@Pat1204,

ist die aktuellste Version der Kamera App installiert? Version 2.7.0?

Gruß / Marcel

[Pat1204]

@Marcel_S 

Ja, die aktuellste Version (2.7.0.) ist installiert. Ich habe eben auch noch die rote App gelöscht und wieder installiert… ohne Erfolg. Es ist echt zum verzweifeln.

Ich habe vor wenigen Tagen einen Zwischenstecker für die Fensterkontakte zur Verbesserung der Reichweite ganz in der Nähe der Kamera angebracht. Kann es sein, dass dieser Stecker das System durcheinander gebracht hat? Zeitgleich kam auch noch ein IPhone-SoftwareUpdate rein (iOS 18.1.1). Dieses habe ich ebenfalls installiert.

[Pat1204]

Ich habe eben noch einmal einen Versuch gestartet. Die Kamera nimmt plötzlich wieder Videos auf und die Alarmfunktion funktioniert auch wieder. Vielleicht half tatsächlich die kurzzeitige Löschung der roten Smart Camera App… ich weiß es nicht. 
Vielen Dank an meine heutigen Helfer in der Community.

Schönen Tag🙂

[RBCamUser2233]

Hallo @Pat1204 , hat das bei Dir langfristig gehalten? Ich habe ein ähnliches Problem mit der Aussenkamera II - nach einem "stromlos-nehmen" funktioniert dann alles ca. 1-2 Wochen wieder und dann geht es von vorn los. Die Kamera bleibt tadellos für "Live-Feed" erreichbar und nimmt scheinbar auch Bewegungsvideos auf, beanchrichtigt dann aber nicht und zeigt die Videos auch nicht im App (der Counter bleibt 0). Auf ein Support-Ticket, welches ich vor über 2 Wochen aufgemacht habe hat Bosch leider gar nicht erst reagiert. Wenn ich im iOS-App Einstellungen ändern will kommt im roten App "Unerwarteter Fehler (-304)...bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut" (die Meldung habe ich jetzt schon seit über einer Woche). Danach werden die Änderungen aber übernommen. Leider findet man zu -304 nirgendwo etwas. Ev. weiss @Geomo hier mehr zu? Ganz vielen Dank!!!!!!!

[Geomo]

@RBCamUser2233 Sind Kamera und die Kamera App auf aktuellen Firmwarestand (8.81.31 und 2.7.0)?

Hast du die App und das iPhone schon mal komplett neu gestartet?