am 26. September 2024 06:32
Heute morgen sind meine Kameras nicht mehr erreichbar. Sie sind nicht einfach offline. Sondern angeblich besteht keine Internetverbindung. Eine Internetverbindung ist aber vorhanden.
Ist das bei noch jemanden der Fall?
am 27. September 2024 10:28
Hallo in die Runde,
danke für euer Feedback, eure Geduld und entschuldigt bitte den Stress! 💐
Das Problem mit der Erreichbarkeit bestimmter Kameras haben wir bereits gestern Abend erfolgreich behoben. Die Ausfälle waren auf technische Schwierigkeiten innerhalb der Serverinfrastruktur zurückzuführen, die für die Anmeldung der Kameras im Backend verantwortlich ist. Dadurch konnten sich einzelne Kameras nicht in der Cloud registrieren und fielen aus. Die Cloudinfrastruktur, welche die Videodaten verwaltet, war zu keinem Zeitpunkt betroffen.
Danke für euer Verständnis und viele smarte Grüße
Ulrike
am 26. September 2024 06:55
@Christopher bei uns sind alle 3 Kameras online und erreichbar.
am 26. September 2024 06:56
am 26. September 2024 18:25
Wird das heute noch was? Könnt ihr nicht einfach das Update zurück rollen, damit die Kameras wieder steuerbar sind? Ich habe echt langsam die Nase voll von Bosch 😡
am 26. September 2024 07:13
@Christopher du bist nicht alleine.
Und ich weiß nicht ob es dazu gehört, aber ich habe die Push Nachricht, dass das Alarmsystem inaktiv ist, auf allen Geräten nicht bekommen.
Grüße
am 26. September 2024 07:33
Moin zusammen,
gleiches Problem bei mir...
Meldung in der Bosch-App:
"Unerwarteter Fehler Leider besteht im Moment keine Internetverbindung"
und ebenfalls keine Meldung über den Ausfall der Cameras aufs Handy.
Alle anderen Geräte welche über Handy-Apps gesteuert werden laufen einwandfrei.
am 26. September 2024 08:24
Bei uns sind die Außenkameras nach wie vor verfügbar und zeigen den Herbst 🌧️🌧️
am 26. September 2024 08:36
Es hat gerade zwischenzeitlich mal funktioniert.
Aber jetzt ist wieder '...keine Internetverbindung'.
am 26. September 2024 08:53
Hab gerade einen Rückruf vom Support erhalten,
dass Problem besteht seit heute Morgen.
Es wird an einer Lösung gearbeitet.
am 26. September 2024 08:56
Bei mir sind auch alle Kameras offline. Warum ständig diese Updates, die alles schlimmer machen? Könnt ihr bitte vorher mal testen?????
am 26. September 2024 09:04
@janne Welche Fehlermeldung genau hast Du? Offline oder keine Internetverbindung (s.o.).
am 26. September 2024 09:27
Bei mir heißt es erst "keine Cameras gefunden" und danach kommt die Fehlermeldung, daß angeblich keine Internetverbindung besteht
am 26. September 2024 09:07
Es wäre vielleicht hilfreich das in die Statusmeldungen aufzunehmen...
aktuell ist dort keine Störung hinterlegt.
https://community.bosch-smarthome.com/t5/statusmeldungen/bg-p/Statusmeldungen
am 26. September 2024 09:19
Absolut. Ich habe heute früh mein WLAN von Router alt zu Router neu umgestellt und nachdem alles funktioniert hatte außer die Kameras bin ich von einem Problem mit dem neuen Router ausgegangen und war schon am Verzweifeln...
am 26. September 2024 12:47
am 26. September 2024 09:34
Reihe mich ein, alle Kameras können in der App nicht gefunden werden. Im Mesh der Fritzbox sind sie aber alle verbunden...heute klappt aber einiges mehr auch nicht, wie in den anderen Diskussionen und in meiner App vorzufinden ist...
am 26. September 2024 09:54
Auch bei mir ist die Kamera nicht erreichbar mit angeblich fehlender Internetverbindung.
Ob die anderen Phänomene der Nacht vielleicht den gleichen Ursprung haben?
26. September 2024 11:08 - bearbeitet 26. September 2024 11:10
eine verständnis frage: bedeutet diese meldung im umkehrschluss das die kameras oder der zugriff darauf tatsächlich nicht funktionieren wenn es keinen internet zugriff gibt?
26. September 2024 11:19 - bearbeitet 26. September 2024 11:23
Ohne Cloud-Anbindung, also auch ohne Internet, keine Nutzung der Kamera. Eine Nutzung im lokalen Netzwerk (Router als Access Point für Kamera und Handy) ist nicht vorgesehen. Wieso auch immer.
26. September 2024 11:22 - bearbeitet 26. September 2024 11:23
Ohne Internet kannst du nicht auf die Kamera zugreifen, ja.
Aber die Kamera zeichnet trotzdem Clips auf und lädt sie dann hoch sobald das Internet wieder verfügbar ist.