Kein Fernzugriff auf Smart Home Controller

[SteSie]

Hallo, hab eine Frage zum Fernzugriff, dieser will einfach nicht funktionieren. Option ist angeschaltet und Internetzugang ist gewährleistet. Muss ich noch was am Router (FritzBox 7590) einstellen? 

Dank vorab

[Geomo]

@SteSie ich sehe in der Fritz!Box keine Portfreigaben für den BSH Controller (unter Internet, Freigaben).

Ist möglicherweise ein eingeschränktes Profil in der Fritz!Box das Problem?

[Erklärbär]

@SteSie: Bei funktioniert es auch und ich habe keine speziellen Freigaben. Wie leuchten Deine LEDs am Controller (speziell die Cloud LED)?

[SteSie]

@Geomo, @Erklärbär  das Profil (habe nur eins) läuft ohne Einschränkungen.
Die drei Lampen leuchten dauerhaft weiß.
Ich verstehe das ja richtig, dass wenn ich mich aus dem WLan abmelde und über Mobile Daten (LTE) im Internet bin, der Zugriff auf z.B Temperaturregelung der Heizthermostate funktionieren müsste?

[Geomo]

@SteSie kannst Du bitte beschreiben, was genau nicht funktioniert.

Werden die Thermostate unter Favoriten angezeigt?

Wie sieht überhaupt die Startseite der App bei Dir aus?

Was steht unter Mehr, Mobilgeräte?

Bitte mal Bilder schicken.

[Paolo]

Ich habe heute das BSH Controller installiert und habe dasselbe Problem:

- die App hat zugang zum Controller wenn ich via WLAN verbunden bin

- wenn ich aussehalb der WLAN reichwiete bin, und mein iPhone ueber LTE zum Internet verbunden ist, die BSH App zeigt einen roten Banner und das Message: N internet connection.

Ich habe versucht, meine Fritzbox Konfiguration zu aendern, aber ohne Erfolg.

[SteSie]

Hi, sorry hatte meinen Beitrag ganz vergessen. Also bei mir war es das Handy. Hatte vorher ein Samsung S7 mit benanntem Problem, nach dem Wechsel auf S20 ging es direkt... keine Ahnung warum.

Voraussetzung ist natürlich, dass Du de Fernzugriff aktiviert hast.

[Paolo]

VIelen Dank! Ich hatte bis Jetzt mehrmals Controller und Router umkonfiguriert und wieder gestartet, App geloescht und neuinstalliert. Ohne Erfolg.

Dank Ihnen, habe ich das Problem - durch Neustart von meinem iPhone (das offensichtlich inzwischen genauso verzweifelt war wie ich) in 2 Minuten geloest.

Nochmals vielen Dank!

Paolo

[Paolo]

Danke Geomo, ich habe das Problem geloest (siehe meine Antwort an SteSie oben.

Gruesse

[SteSie]

Gern geschehen. Mir ist es auch so gegangen, hab dann keine Lust mehr gehabt. Nachdem ich mir ein neues Handy gegönnt hatte, habe ich es nochmal versucht und siehe da....der gööööht

[Geomo]

@Paolo Gestern sollte ein Update auf dem Controller gelaufen sein. Während des Updates sind die Funktionen eingeschränkt.

Kannst Du es heute noch mal probieren?

[Paolo]

Danke Geomo, ich habe das Problem geloest (siehe meine Antwort an SteSie oben.

Gruesse