Probleme nach Firmware Update

[Matthias68]

Hallo. Hat evtl. auch jemand das Problem, dass nach dem Firmware Update von heute, 21.11.2024 die Heizkörperventile von den Thermostaten nicht mehr erkannt werden. Vor dem Update lief es einwandfrei. Da es sich ja um ein Remote System handelt, sollte eigentlich eine Kalibrierung von Ausserhalb möglich sein. Dies wurde gemäss APP beim Update auch durchgeführt. Aber anscheinend mit Fehler. Hat jemand eine Lösung? 

Viele Grüsse

Matthias

[EPI]

Der Fehler 03 tritt aber erst nach dem letzten Update auf, die Ventile sind gängig, die Thermostate haben die letzten 3 Jahre problemlos gearbeitet. Der Fehler scheint im Update zu liegen, bevor das nicht klar ist, wird kein Ventil getauscht.

[Rainerle]

Bitte hier schauen:

Es gibt eine Sofortlösung für alle mit geöffnetem Ticket. Siehe auch ganz oben die Lösung (Klick auf Lösung anzeigen) - Danke! 

https://community.bosch-smarthome.com/t5/release-notes/bosch-smart-home-system-update-vom-20-11-2024...

[SmartHomeGuru]

Hi Zusammen, wie von @Ulrike angekündigt, können wir ab sofort den betroffenen Nutzern mit dem E03-Fehler ein neues Controller-Update zuweisen. Gerne eure Ticketnummer mir per PM mir mitteilen.  Danke euch. 

Grüße

SmartHomeGuru

[Dirk1969]

Ticket 1350237

[KaGa]

Muss ich außer der Ticketerstellung noch was beachten? Irgendwas mitschicken?
Ticket: 1350135

[Matthias68]

@SmartHomeGuru Meine Ticket Nr: 1350123

[Frönigunde]

@SmartHomeGuru Ticket 1349940

[MBu]

Meine Ticket Nummer ist 1349364.

Ich habe heute eine Nachricht vom Service bekommen, dass sofort nach dem Update des Controllers (das sich heute von allein startete) ein neues Firmwere-Update für die Heizkörperthermostate (Version 372) zur Verfügung gestellt werde, das soll man dann gleich starten  - das wird seit gerade eben in der App aber nur für einen Thermostat angezeigt, der aktuell läuft. Für den, der nicht läuft, bisher nicht, kommt vielleicht noch? Anfangs waren ja alle ausgefallen, insofern würde ich das am liebsten auf allen 4 Thermostaten installieren.

Alles was da sonst neu kam mit dem Update, das jetzt rückgängig gemacht wird, brauche ich eh nicht. Aha, während ich hier schreibe, kam es noch für ein Thermostat, mal sehen, ob das jetzt nacheinander für alle kommt. 

[MBu]

PM@SmartHomeGuru. Meine TicketNr. sind 1349364 und 1350114

[AlanSumm]

Hallo @SmartHomeGuru 

Ich hatte am Dienstag 26.11. ein Ticket aufgemacht, wollte aber kein Downgrade, habe mich daher nicht nochmal gemeldet und vergewissert, dass die automatischen Aktualisierungen ausgeschaltet waren. Trotzdem wurde auf den Kontroller das Firmware-Downgrade ohne nachzufragen aufgespielt. Wieso ist das passiert?

Gruß

Alan

[SmartHomeGuru]

Hi @AlanSumm , die "automatischen Aktualisierungen" sagt schon der Name greifen eben bei allen automatischen Zuweisungen, die bei jedem Release im Normalfall stattfinden. Das Zuweisen hierbei bei diesem Hotfix geschieht per manueller Zuweisung. Ich kenne dein Ticket jetzt nicht im Detail, aber wenn das nicht explizit drin steht, dass du das Update nicht möchtest, dann kann es durchaus passiert sein, dass dir das Update manuell zugewiesen wurde. Nehme ich auf jeden Fall als Feedback für Verbesserung mit. Möchtest du wieder das reguläre Controllerupdate installiert haben?

Grüße
SmartHomeGuru

[AlanSumm]

Hi @SmartHomeGuru 

Danke für die Erklärung.

Ich kenne dein Ticket jetzt nicht im Detail, aber wenn das nicht explizit drin steht, dass du das Update nicht möchtest, dann kann es durchaus passiert sein, dass dir das Update manuell zugewiesen wurde. 

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Mein Ticket 1349911 wurde vor dem Downgrade-Angebot erstellt. Ich war der Meinung, dass man sich extra melden muss, um das Downgrade zu erhalten. Das habe ich bewusst nicht gemacht. 

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Nehme ich auf jeden Fall als Feedback für Verbesserung mit. 

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👍

Noch etwas: 'Firmware ist aktuell' ist verwirrend. Besser wäre:

'Firmware-Version xxx wurde am TT/MM/JJ um HH:MM installiert'.

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Möchtest du wieder das reguläre Controllerupdate installiert haben?

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Bis auf dem einzigen E03-Error, das ich per Ticket gemeldet hatte, konnte ich mit dem Update leben, aber ich bleibe gern bei Diesem und freue ich mich auf dem Kommenden 🙂

Gruß

Alan

[steiner1971]

Hallo zusammen,

das Roll-Back scheint auch eher keine Lösung zu sein.

Vor einer knappen Stunde bekam ich die Push-Mitteilung, dass das FW-Update erfolgreich durchgeführt worden sei. Jetzt sind eine halbe Stunde nach dem Update schon wieder 2 von 7 Thermostaten auf Störung mit der bekannten Fehlermeldung. Und alle Thermostate machen laut App ein FW-Update, dass bis zu 2 Tagen dauern kann!!??

[SmartHomeGuru]

Hi @steiner1971 , das Firmware-Update Heizkörperthermostate musst du noch übertragen lassen und danach aktivieren (siehe Hinweise in der Service-Mail an dich).

Grüße

SmartHomeGuru

[steiner1971]

Vielen Dank!

[Geomo]

Bitte hier nicht alles mit Ticketnummern zuballern, sondern die Ticketnummer per PN (persönliche Nachricht) an @SmartHomeGuru senden. Dazu bitte auf seinen Link tippen und dann auf „Nachricht senden“:

[Geomo]

@MBu Auf Release-Notes gehen und dann rechts oben auf die Punkte und abonnieren.

[MBu]

@Geomo Herzlichen Dank!

Bei mir sind jetzt alle Heuzkoerperthermostate upgedated, bisher keine Fehlermeldung mehr. Ich bin sehr froh darüber.

[masaro]

Also, ich habe zwar eine email bekommen, dass mir das Update für den SHC zugewiesen wurde (schon gestern), aber bisher nichts passiert. Wo kann ich das Update „forcieren“?

[SmartHomeGuru]

Hi @masaro , kann ich bestätigen. Hab deine MAC gecheckt und dein Controller ist offline (aus Sicht des Update-Servers). Starte mal den Controller neu und überprüfe bitte auch in deinem Router, ob der Controller blockiert wird. 

Grüße

SmartHomeGuru