Reaktionszeit Bosch Support
- Als neu kennzeichnen
- Lesezeichen
- Abonnieren
- Stummschalten
- RSS-Feed abonnieren
- Direktlink zum Kommentar
- Per E-Mail an einen Freund senden
- Anstößigen Inhalt melden
am 10. Februar 2024 12:55
Hallo zusammen,
ich habe wegen Cloud Problemen analog Phil5 (https://community.bosch-smarthome.com/t5/technische-probleme/bosch-cloud-nicht-erreichbar/m-p/43684) den Bosch Support angeschrieben.
Außer der üblichen automatischen Eingangsbestätigung mit Ticketnummer gibt es leider seit 2 Wochen auch auf Nachfrage keinerlei Reaktion.
Habt ihr Erfahrungen wie schnell der Bosch Support normalerweise reagiert?
- Themenübersicht:
-
Eyes Innenkamera II
- Als neu kennzeichnen
- Lesezeichen
- Abonnieren
- Stummschalten
- RSS-Feed abonnieren
- Direktlink zum Kommentar
- Per E-Mail an einen Freund senden
- Anstößigen Inhalt melden
10. Februar 2024 14:34 - bearbeitet 10. Februar 2024 15:56
Schreib doch bitte die Ticketnummer hier rein. Hier lesen auch Bosch-MA mit. Meist kümmern die sich dann um eine zügige Bearbeitung.
Leider kommen die "normalen" Anrufe bei einer "1-Level-Hotline" raus. Wenn du dann mal eine Antwort bekommst, dann sind es meist "Standartantworten"..... da muss m.E. noch nachgebessert werden.
- Als neu kennzeichnen
- Lesezeichen
- Abonnieren
- Stummschalten
- RSS-Feed abonnieren
- Direktlink zum Kommentar
- Per E-Mail an einen Freund senden
- Anstößigen Inhalt melden
am 10. Februar 2024 16:30
Vielen Dank für den Tip - Ticketnummer ist 1296015
- Als neu kennzeichnen
- Lesezeichen
- Abonnieren
- Stummschalten
- RSS-Feed abonnieren
- Direktlink zum Kommentar
- Per E-Mail an einen Freund senden
- Anstößigen Inhalt melden
am 12. Februar 2024 14:58
Hallo @mibru, ich bin auf unseren Service zugegangen. Du sollest eine Antwort auf dein Anliegen noch im Laufe des Tages bekommen. Ich muss dich bis dahin um Geduld bitten.
Danke und Gruß, Philip
- Als neu kennzeichnen
- Lesezeichen
- Abonnieren
- Stummschalten
- RSS-Feed abonnieren
- Direktlink zum Kommentar
- Per E-Mail an einen Freund senden
- Anstößigen Inhalt melden
am 12. Februar 2024 15:15
Vielen lieben Dank - ich melde mich mit dem Ergebnis
- Als neu kennzeichnen
- Lesezeichen
- Abonnieren
- Stummschalten
- RSS-Feed abonnieren
- Direktlink zum Kommentar
- Per E-Mail an einen Freund senden
- Anstößigen Inhalt melden
am 12. Februar 2024 19:51
Vielen Dank - ich habe tatsächlich heute eine Antwort bekommen, allerdings kein Lösungsvorschlag sondern nur die Aufforderung die Rechnung der Kamera einzureichen. Direkt gemacht (auch wenn mir nicht klar ist warum), scauen wir mal wann wieder was kommt
- Als neu kennzeichnen
- Lesezeichen
- Abonnieren
- Stummschalten
- RSS-Feed abonnieren
- Direktlink zum Kommentar
- Per E-Mail an einen Freund senden
- Anstößigen Inhalt melden
am 10. Februar 2024 14:48
Keine Antwort innerhalb von zwei Wochen ist leider "normal" (in Ermangelung eines besseren Wortes). Können auch drei, vier, fünf Wochen werden.
SHC II + Funk-Stick mit 53 Geräten, 124 Automationen, OnePlus 7T mit Android 12 / Portege Z20t-B mit Android 13
☝ gerne mitmachen! Info SHC Generation, Smartphone und Betriebssystem hilft häufig bei der Lösung von Problemen. Einfach im Profil bei "Persönliche Informationen" in der "Signatur" eintragen.
- Als neu kennzeichnen
- Lesezeichen
- Abonnieren
- Stummschalten
- RSS-Feed abonnieren
- Direktlink zum Kommentar
- Per E-Mail an einen Freund senden
- Anstößigen Inhalt melden
am 10. Februar 2024 19:06
Ich habe es an "Ulrike" weitergegeben. Ich hoffe, dir wird geholfen.
- Als neu kennzeichnen
- Lesezeichen
- Abonnieren
- Stummschalten
- RSS-Feed abonnieren
- Direktlink zum Kommentar
- Per E-Mail an einen Freund senden
- Anstößigen Inhalt melden
am 11. Februar 2024 15:19
Bei mir hatte es letztens 2 Monate gedauert, bis eine erste Antwort (noch keine Lösung) kam...
- Als neu kennzeichnen
- Lesezeichen
- Abonnieren
- Stummschalten
- RSS-Feed abonnieren
- Direktlink zum Kommentar
- Per E-Mail an einen Freund senden
- Anstößigen Inhalt melden
am 23. Februar 2024 11:50
Hallo zusammen,
kurzes Update. Der Service hat sich bei mir gemeldet und gestern kam ein Austauschgerät an was keine Fehler beim Upload in die Cloud verursacht.
vielen Dank für eure Hilfe und Unterstüzung

