Smart Eyes 2 Außenkamera leuchtet dauerhaft blau

[BornFamily]

• wir haben heute unsere Smart Eyes 2 Kamera installiert. Nun leuchtet die blaue Lampe an der Kamera unten dauerhaft blau und wir bekommen keinen Zugriff mehr auf die Kamera.

Reset funktioniert leider gar nicht. Wir haben sie auch schon eine halbe Stunde vom Strom genommen und Neustart (auch ohne Router) versucht. Leider ohne Erfolg.

Im Router ist sie registriert. Router steht auf WPA2/WPA3. Wir bekommen sie aber einfach nicht in die App bzw. Online. Vor dem Update funktionierte alles problemlos.

[Jens11]

Erst  3 x passiert.

Antwortet ja keiner!

2 Cams mit Blauer dauerleuchte gingen schon zurück, jetzt kommt der letzte Versuch

Aber kA wie ichs FW Update  beim einrichten umgehen kann. Das hat die anderen schon abgeschossen!

Tagelang zurücksetzen  brachte nix!

[Ulrike]

Hallo @Jens11,

bitte lass @SmartHomeGuru oder mir deine Ticket-ID per persönlicher Nachricht zukommen.

Danke und viele smarte Grüße

Ulrike

[SebastianH]

Hallo @Jens11,

gerne würde ich mir deinen Fall genauer ansehen - ich habe dir dazu eine PN geschrieben. Ein regulärer Reset auf Werkseinstellungen wird in dem Fall nicht helfen.

Danke!

[Jens11]

Hallo, 2 Kameras waren  Blau, die dritte läuft seit 30.12.

[SebastianH]

Bitte sende mir noch deine Ticketnummer (entweder per Privater Nachricht oder hier..)

Danke!