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Smart Eyes 2 Außenkamera leuchtet dauerhaft blau

BornFamily
Junior Homie
  • wir haben heute unsere Smart Eyes 2 Kamera installiert. Nun leuchtet die blaue Lampe an der Kamera unten dauerhaft blau und wir bekommen keinen Zugriff mehr auf die Kamera.

Reset funktioniert leider gar nicht. Wir haben sie auch schon eine halbe Stunde vom Strom genommen und Neustart (auch ohne Router) versucht. Leider ohne Erfolg.

Im Router ist sie registriert. Router steht auf WPA2/WPA3. Wir bekommen sie aber einfach nicht in die App bzw. Online. Vor dem Update funktionierte alles problemlos.

82 ANTWORTEN 82

Hallo @Jens11,

 

bitte lass @SmartHomeGuru oder mir deine Ticket-ID per persönlicher Nachricht zukommen.

 

Danke und viele smarte Grüße

 

Ulrike

SebastianH
Experte von Bosch Smart Home

Hallo @Jens11,

 

gerne würde ich mir deinen Fall genauer ansehen - ich habe dir dazu eine PN geschrieben. Ein regulärer Reset auf Werkseinstellungen wird in dem Fall nicht helfen.


Danke!

Hallo, 2 Kameras waren  Blau, die dritte läuft seit 30.12.

 

 




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