Smart Home Controller startet immer neu.

[Daniel1976]

 

Hallo

Seit dem letzten Update macht der Controller probleme.

Er startet immer wieder neu, und ist oft über die App nicht zu erreichen.

[STdesign]

Du nutzt einen Controller I ? Vielleicht ist dieser einfach an seiner Leistungsgrenze angekommen. Ist der Arbeitsspeicher voll, erfolgt zwangsweise ein Neustart.

[Daniel1976]

Ja ich nutze noch den 1

[STdesign]

Je nachdem wie viele Automationen es dann noch gibt, und wie umfangreich diese sind, könnte das bereits ausreichend sein um den SHC mittlerweile zu stark zu stressen.

[Christopher]

Wie viele Geräte hast du denn?

[Daniel1976]

Alle Geräte 54 !!

[Ulrike]

Hallo @Daniel1976,

tut mir leid, dass dein Smart Home Controller immer wieder nicht erreichbar ist. Kannst du mir bitte die Mac-Adresse per persönlicher Nachricht schicken oder gerne ein Ticket eröffnen und die Ticketnummer an mich.

Danke und viele smarte Grüße

Ulrike

[Prillius]

Hallo, 

bei mir besteht genau das gleiche Problem.

ich habe heute sogar den hub getauscht, Problem besteht weiterhin. 

[WHasse1]

Hallo @Prillius ,

was verstehst du unter "hub"?

[Prillius]

Hi, SHC I 

[WHasse1]

Wie hast du den Controller "gewechselt"? Hattest du eine "Backupdatei" oder hast du alles neu eingerichtet?

Ich tippe auf ein lokales Netzwerkproblem. Hast du schon mal alles (auch Router, ev.Switch, Repeater) für 10 Minuten vom Netz genommen und neu gestartet?

Ansonsten kann es wirklich eine 100%-Auslastung sein, wie von @STdesign vermutet. Dann empfehle ich bei dieser Gelegenheit den Umstieg auf SHC2 incl. Funkstick.

Auch dieser Hinweis ist interessant: defektes Netzwerkabel 

Viel Erfolg!

[Prillius]

Hi, ja leider alles ohne Erfolg 😞 über die backupdatei habe ich den neuen shc I installiert. Ich glaube nicht das es die Auslastung ist, das Problem ist aufgetreten ohne das am System etwas erweitert wurde. Ich habe noch Komponenten die ich hier liegen hab zum installieren aber das Problem schreckt mich aktuell etwas ab. 

Ich habe jetzt ein Ticket eröffnet und hoffe das Ulrike mir helfen kann. Ich habe aber auch sicherheitshalber den shc II bestellt, weil meine Nachbarn die Alarmanlage nicht mehr hören können 🙈 

[Philip]

Hallo @Prillius, unser Support wurde über dein Ticket informiert. Du erhältst im Laufe des Tages Rückmeldung mit weiteren Hinweisen. Bitte habe etwas Geduld.

Gruß, Philip

[Ulrike]

Hallo @Prillius,

danke für deine Rückmeldung. Um deinen Fall genauer analysieren zu können, benötigen wir MAC-Adresse deines Controller sowie ein Systemprotokoll. Bitte lass uns die Details über ein Ticket zukommen. Ticketnummer dann gerne an mich. 

Viele smarte Grüße

Ulrike

[Prillius]

Vielen Dank für die Hilfe, der Support war top leider mit der Lösung auf den SHC II umzustellen. Aber der Support hat mir den Schritt vereinfacht. 😁 

[Daniel1976]

Gibt es hier schon was neues? 
Mein System startet immer noch immer neu.

[Prillius]

Ist wohl noch in Bearbeitung hatte schon eine Rückmeldung worauf ich geantwortet habe. Jetzt warte ich auf eine Lösung ☝🏼

[Philip]

Hallo @Daniel1976, nimm gerne noch einmal Bezug auf dein Ticket. Wir hatten eine Info erhalten, wonach du bereits eine Antwort vom Support erhalten hast. 

Dank und Gruß, Philip 

[Daniel1976]

Hallo

Was für eine Antwort soll das sein?

ich habe nichts erhalten.

Nicht mal das Ticket wurde bestätigt.

[Philip]

Hallo @Daniel1976, auf deine beiden ersten E-Mails bzw. Tickets 1408599, 1408508 wurde am 10.03. und 11.03. geantwortet. Es ist eine weitere Anfrage deinerseits eingegangen, auf die sich der Support heute zurückmelden wird. 

Gruß, Philip