Steuerung per Mercedes MBUX - Kopplung geht immer wieder verloren

[lukasS]

Guten Abend,

ich möchte von einer aktuelle Auffälligkeit bei der Verbindung von MBUX und BSH berichten und hoffe auf Tipps:
Ich kann via Scan des QR-Codes im Fzg. erfolgreich die Kopplung zu BSH herstellen. Nachfolgend klappt die Steuerung der Raumtemperaturen auch.
Nun der Haken: nach einer gewissen Zeit (es scheint dabei keine Rolle zu spielen, ob das Auto währenddessen durch Fahrbetrieb ununterbrochen an/online bleibt oder ob man das Auto abstellt), scheint die Kopplung verloren. Der Sprachassistent antwortet auf Befehle zur Smart-Home-Steuerung freundlich "es scheint als hättest du noch kein Smart-Home-Konto verknüpft...".
Kopple ich erneut via QR-Code -> geht's wieder los wie oben (ca. 1h erfolgreiche Steuerung des Smart-Home, danach nicht mehr).

Gemeinsam mit dem Telefon-Support von BSH habe ich die Berechtigung der Partner-Apps geprüft - die Berechtigung ist erteilt und bleibt in der Verwaltung der Berechtigungen für Partner-Apps auch erhalten (verschwindet also nicht nach der o.g. Zeit) -> "Daimler MBUX" ist aufgelistet.

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  Ich habe das Thema sowohl telefonisch als auch per Mail an den BSH-Support gemeldet (bislang keine Rückmeldungen, Ticket 1348887) als auch ein entsprechendes Ticket beim Support von mercedes me erstellt. Bislang kein Erfolg.
  
  Hat jemand einen Tipp für mich? Ich habe mich primär wg. der MBUX Steuerung für Bosch entschieden - leider kann mit seit 3 Monsten niemand helfen. 
• Aktueller „Workaround“: vor jedem Fahrtantritt neu koppeln und nicht länger als 1h fahren… Dann funktioniert es innerhalb der Fahrzeit problemlos.
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  Danke vorab und viele Grüße!
  Lukas

[Sisterray78]

Habe mit meinem MBUX das gleiche Thema. Kopplung geht immer wieder verloren. Da es für mich eher eine Spielerei ist, hab ich mich damit abgefunden. Wäre aber natürlich trotzdem schön, wenn es durchgehend funktionieren würde.

[WHasse1]

Schon mal bei den Freundlichen von der Sternmarke nachgefragt? Wäre Interessant, was die zu sagen haben...⭐

[lukasS]

Anfrage beim Mercedes-Händler, der mir das Fzg. verkauft hat, ergab sinngemäß: „oh, sie sind der erste Kunde, der danach fragt; bei uns hat niemand ein Bosch Smart Home“

Anfrage über den Merceded Me Support für Digitale Extras läuft seit Wochen - bislang ohne Erfolg.

[Nils]

Habe das gleiche Problem. Wäre ebenfalls an der Lösung interessiert.

[lukasS]

Gibt es hier einen Nutzer, der das Bosch Smart Home mit MBUX ohne Probleme nutzen kann?

[Philip]

Hallo @lukasS, wir haben Rücksprache mit dem Service gehalten und können dir mitteilen, dass dein Ticket zur weiteren Auswertung an den zuständigen Fachbereich geleitet wurde. Bislang liegt jedoch noch keine Antwort vor, so dass wir dich derzeit nur um Geduld bitten können. 

Vielen Dank und Grüße, Philip

[lukasS]

Hallo Philip,
welche Möglichkeiten siehst du, die Problemlösung zu beschleunigen?
Das Ticket existiert schon lange - jetzt läuft die Heizperiode und ich habe das System passend dazu im Herbst angeschafft.
Am Ende der Heinzperiode interessiert mich die Lösung vmtl. nicht mehr, da meine Begeisterung für das System bis dahin vmtl. abnehmen wird, wenn die Steuerung via MBUX nicht funktiniert (genau deshalb habe ich mich für das Bosch System entschieden).
Viele Grüße und einen guten Start in die Woche!
Lukas