am 14. April 2023 12:14
Hallo, der Tür-/Fensterkontakt wird ja mit zweifachem Klick in den Pausenmodus versetzt. Nach Öffnen der Tür kommt es nach unterschiedlichen Zeiten (30 Sekunden oder 15 Minuten) zu einer Alarmmeldung. Empfindlichkeit ist auf gering eingestellt. Dieses Verhalten tritt jedoch nicht bei jedem Öffnen mit Pauseneinstellung auf sondern nur sporadisch.
am 03. Juli 2023 11:09
Ich musste auch nochmal nach meinem Ticket telefonisch nachhacken.
Antwort: Die Pause-Funktion hat einen Fehler. Man untersucht das noch und kann mir als Zwischenlösung nur anbieten, diese aktuell nicht zu verwenden. Für das Alarmsystem heißt das, dass man diese Kontakte im z.B. Teilschutz herausnehmen kann, wenn man nachts doch mal das Fenster öffnen möchte. Aber genau dafür ist die Funktion ja da.
am 03. Juli 2023 14:37
Hallo @HeGro, bedauere, dass du mit unserem Service unzufrieden bist. Ich gehe gerne auf unseren Support zu, damit dieser sich dann unverzügerlich bei dir zurückmeldet.
Gruß, Philip