Controller 2 verliert alle Verbindung zu den Geräten nach update

[Gianluca]

Hallo 

hat jemand sich nach dem Controller Update das Problem, das alle Verbindungen abbrechen? Habe den schon für 10 Minuten vom Netz genommen. Aber ich habe auf kein Gerät mehr Zugriff. Nach dem Neustart geht es für ein paar Minuten. Aber dann ist wieder alles nicht erreichbar. 

 

[Christopher]

Wie lange wartest du nach dem Neustart? Es ist normal, dass nicht direkt alle Geräte funktionieren. Diese kommunizieren nicht durchgehend mit dem Controller. Daher dauert es je nach Gerät etwas länger.

Strombetriebene Geräte sind meist sehr schnell da. Die Rauchmelder können bis zu 24 Stunden brauchen.

[Gianluca]

Ich habe den Controller 10 Minuten heute Morgen von Strom genommen

[Gianluca]

Hallo. 
leider habe ich das Thema 2 mal eröffnet. Wie auf dem Foto zu sehen habe ich sporadisch mal Verbindung. Dann wieder nicht. Ganz seltsam. 

 

[Christopher]

Das sieht wirklich etwas merkwürdig aus. Vielleicht hilft noch etwas zu warten.

Gab es vor dem Update auch schon hin und wieder Probleme mit Verbindungen? 

[Gianluca]

Nein so gar nicht. 
das Theater habe ich seit gestern

[KT3]

Hallo @Gianluca , hast Du mal die Signalstärke des Twinguard überprüft ? 
Du kannst auch eine Neuverbindung zum Controller anstoßen, indem Du die Taste am Twinguard länger als 4 Sekunden drückst.

Theoretisch könnte auch eine schwache Batterie die Ursache sein, aber das wäre dann ein eher unwahrscheinlicher Zufall direkt zum Zeitpunkt des Updates.

Bei mir laufen die Messungen nach dem Controllerupdate übrigens problemlos weiter.

[Gianluca]

Grüß dich. Das habe ich vorher nie gehabt. Bei den twinguards kann ich das in der App nachweisen. Die Batterien sind frisch. Signalstärke ist super. 

[KT3]

Das ist schon sehr seltsam, dass es zeitlich mit dem Update des Controllers zusammen fällt.

Laut der Hilfeseite zum Twinguard (Twinguard ) ist ggf. auch ein Zurücksetzen des Melders und neues Einbinden eine Option, allerdings mit Verlust der Datenhistorie. Da würde ich vorher nochmal warten, ob sich das Verhalten im Laufe eines Tages nicht doch bessert.

Du könntest das Problem auch noch auf der speziellen Seite mit den Beiträgen zum System Update aufführen (hier ). Ich denke, da schauen Bosch Mitarbeiter möglicherweise regelmäßiger nach auftretenden Problemen im Zusammenhang mit dem Update.

[Gianluca]

Wie gesagt gerade ist das Raumthermostat einfach nicht mehr erreichbar gewesen. Kurze Zeit später vollen Empfang. 

 

 

 

[KT3]

Habe jetzt gesehen, dass Du es auch schon in den Beiträgen zum Update aufgenommen hattest und auch andere Geräte Probleme machen. Viel Erfolg mit dem Ticket ! 
Es wäre hilfreich, wenn Du später die Lösung hier teilen würdest.

[Gianluca]

Guten Morgen,

der Support hat mir nochmal ein Update zugeteilt. Ich soll es neu bewerten. Dies ging unfassbar schnell vom Support. 

[dontsmarthome]

hab auch ein problem nach dem neuesten update des smartcontrollers II.

alle leds leuchten konstant, die aktuellste app zeigt aber nonstop „update wird durchgeführt“ an ich kann nicht auf den controller zugreifen. 

dadurch kann ich momentan leider nicht heizen, das ist mehr als bescheiden.

kann man ohne laufenden controller wenigstens die heizfunktion der thermostate II irgendwie aktivieren hab hier 

in vier räumen nur 17 grad celsius. 

das ganze system wurde mit den letzten updates grundsätzlich immer instabiler. 

[KT3]

Hallo @dontsmarthome , ich nutze die Geräte nicht, aber schau mal in diesem Eintrag zum Umstellen auf manuellen Betrieb (bis das Problem mit dem Controller gelöst ist): hier 

[ksaridak]

Schwachsinn. Ich habe schon mehrmals versucht das Verbindungsproblem zu beheben, erfolglos natürlich. Keine Bosch Geräte mehr, das absolute Chaos

[KT3]

Hallo @ksaridak , wenn Du mit dem Bosch System unzufrieden und frustriert bist, so ist das ein Ding. Aber Beleidigungen wie „Schwachsinn“ verbitte ich mir. 

[riwa]

Ich verstehe deinen Ärger. Mir geht es inzwischen auch so. Obwohl ich als ehemaliger Bosch Mitarbeiter einmal begeistert war. Ich möchte, wie du, ein System das rennt. Und eines das die beworbenen Fähigkeiten auch hat. Automation, Sicherhei, Überwachung...
Und wenn es die Fähigkeiten erst wieder in ein paar Tagen wieder hat, ist es eigentlich nutzlos.

[WHasse1]

Hallo @Gianluca ,

hier noch einmal eine Erläuterung zu der grundsätzlichen Funktionalität nach einem Update:

Wenn ein Neustart des Controllers erfolgt, z.B. durch ein Update oder Netzausfall ist es "normal" das nicht gleich alle Geräte wieder angezeigt werden. Insbesondere bei batteriebetriebenen Geräten besteht aus energiesparenden Gründen keine ständige Funkverbindung. Die Geräte melden sich "nur" 1-2x pro Tag mit "ich bin noch da" beim Controller. Anders ist es, wenn eine Meldung erfolgt, beispielsweise beim Fensterkontakt: "Fenster auf/Fenster zu". Dann ist der jeweilige Fensterkontakt danach sofort wieder im System. Kann man ganz einfach ausprobieren und wird auch in der App nach einem Update angezeigt. Insbesondere beim Rauchwarnmelder oder Bewegungssensor kann es schon mal bis zu 24h dauern, bis die Geräte wieder eingebunden sind. Mein Rat ist es also: Einfach Ruhe bewahren und abwarten! Mit einem Neustart oder noch schlimmer "Reset" ist da nicht geholfen.

[Gianluca]

Hallo.

Das ist mir schon klar. Nur ich finde das sehr sehr seltsam das so etwas erst nach dem Update auftaucht. Was ich bisher nicht erwähnt hatte, war das es morgens eisekalt war im Wohnzimmer, da das System nicht gemerkt hat, dass das Fenster wieder geschlossen wurde. Bisher klappt es wieder. Aber das war extrem seltsam. Klar können Updates auch Dinge verschlimmbessern….. aber das war nicht ganz so toll. 

viele Grüße und ganz lieben Dank für den support

[KT3]

Wegen möglicher Probleme bei einem Update und der Thematik des erneuten Verbindungsaufbaus ändere ich grundsätzlich nach Zuteilung des Updates den Zeitpunkt der Installation (tagsüber, wenn ich Zeit habe, das Updateverhalten zu beobachten) oder stoße die Installation an, wenn es zeitlich passt und wenig Automationen gestört werden können.