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Die App baut keine Verbingung zum Controller auf - obwohl der Barcode gescannt wurde

JürgenK
New Homie

am ‎24. November 2022 17:39 - zuletzt bearbeitet am ‎25. November 2022 15:28 von

Ich habe das Bosch Room Climate Starter Kit gekauft.

Erst habe ich den Controller genau wie beschrieben angeschlossen - gewartet bis alle Lämpchen konstant leuchten. Dann den Barcode gescannt und auf Verbinden mit der App gedrückt-

War leider keine Verbinung möglich.  Das habe ich mehrfach versucht.

Dann versuchte ich die manuelle Einrichtung.

Beim Eingeben der Mac-Adresse beginnend mit 64 an der Stelle von IP-Adresse sagte die APP schon Fehler - das ist keine IP-Adresse.
So wird es aber auch im YouTube gesagt.
Für mich ist schon dies jetzt ein großen Problem.

ich fühle mich für 240 Euro so über den Tisch gezogen.

LG Jürgen

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4 ANTWORTEN 4

Christopher
CEO of the Homies

am ‎24. November 2022 19:08

Du könntest versuchen den Controller zurückzusetzen. Sollte das nicht helfen auch mal ein Ticket zum Support senden.

Seit 2019 privater BSH Nutzer
SHC II + Funkstick: 89 Geräte / >100 Automation
Samsung S23 FE Android 14
Samsung Tab S9 FE+ Android 14
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Maurice
CEO of the Homies

am ‎24. November 2022 22:30

Könnte ein Netzwerkproblem sein. Sind SHC und Smartphone im selben Netz? Smartphone nicht im Gästenetz / mobile Daten? Lässt sich der SHC pingen?

Privater Endanwender, kein Bosch-Mitarbeiter.
SHC I mit 53 Geräten, 122 Automationen, OnePlus 7T mit Android 12 / Portege Z20t-B mit Android 13

☝ gerne mitmachen! Info SHC Generation, Smartphone und Betriebssystem hilft häufig bei der Lösung von Problemen. Einfach im Profil bei "Persönliche Informationen" in der "Signatur" eintragen.
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JürgenK
New Homie
Als Antwort auf Maurice

am ‎24. November 2022 22:32

Das Smartphone ist im selben WLAN - wie pingt man den SHC - ?

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Maurice
CEO of the Homies

am ‎24. November 2022 22:53

Auf dem Router die IP-Adresse des SHC heraussuchen und dann vom Smartphone aus pingen. Dafür gibt es diverse Apps, im Store wirst Du mit einer Suche nach "ping" fündig.

Privater Endanwender, kein Bosch-Mitarbeiter.
SHC I mit 53 Geräten, 122 Automationen, OnePlus 7T mit Android 12 / Portege Z20t-B mit Android 13

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