Die App baut keine Verbingung zum Controller auf - obwohl der Barcode gescannt wurde

[JürgenK]

Ich habe das Bosch Room Climate Starter Kit gekauft.

Erst habe ich den Controller genau wie beschrieben angeschlossen - gewartet bis alle Lämpchen konstant leuchten. Dann den Barcode gescannt und auf Verbinden mit der App gedrückt-

War leider keine Verbinung möglich.  Das habe ich mehrfach versucht.

Dann versuchte ich die manuelle Einrichtung.

Beim Eingeben der Mac-Adresse beginnend mit 64 an der Stelle von IP-Adresse sagte die APP schon Fehler - das ist keine IP-Adresse.
So wird es aber auch im YouTube gesagt.
Für mich ist schon dies jetzt ein großen Problem.

ich fühle mich für 240 Euro so über den Tisch gezogen.

LG Jürgen

[Christopher]

Du könntest versuchen den Controller zurückzusetzen. Sollte das nicht helfen auch mal ein Ticket zum Support senden.

[Maurice]

Könnte ein Netzwerkproblem sein. Sind SHC und Smartphone im selben Netz? Smartphone nicht im Gästenetz / mobile Daten? Lässt sich der SHC pingen?

[JürgenK]

Das Smartphone ist im selben WLAN - wie pingt man den SHC - ?

[Maurice]

Auf dem Router die IP-Adresse des SHC heraussuchen und dann vom Smartphone aus pingen. Dafür gibt es diverse Apps, im Store wirst Du mit einer Suche nach "ping" fündig.