Eyes Innenkamera II nach Neustart blinkt rot/grün

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Nach einem Neustart (Stromunterbrechung) verbindet sich die Eyes Innenkamera II nicht mit dem Router (FRITZ!Box 7590 AX) und blinkt abwechselnd grün/rot. Bei mir lag es an der versteckten SSID des eingerichteten WLANs. Nachdem ich diese Funktion am Router deaktiviert hatte, klappte auch die Verbindung zum WLAN nach einer erneuten Stromunterbrechung.

[Sebastian2]

Bei mir ist auch keine konstante WLAN Verbindung der Kamera mit einer Fritz!Box 7590 (nicht AX) zu erreichen. Bereits die Einrichtung war nur mit Schwierigkeiten möglich, d.h. mehrfachem Reset, Wechseln der Verschlüsselung zwischen WPA2 auf WPA3 dann wieder WPA2. Die Kamera lief dann zuletzt eine Woche eher sporadisch und auch nur wenn sie wollte - nicht wenn ich sie benötigte. Oftmals reagierte sie auch gar nicht mehr, d.h. sie bleibt einfach ausgefahren und nimmt auch eine Betätigung des Ausschaltknopfes nicht mehr an. Die LED blinkt nur noch rot/grün. Die Signalstärke des WLANs ist ausreichend, da zwischen der Kamera und dem Router lediglich der offene Wohnraum liegt und die weiter entfernte Außenkamera auf der Terrasse tadellos funktioniert. Die Kamera ist jetzt ca. 3 Wochen alt. Ist hier ein Update zu erwarten oder soll ich diese einfach an Amazon zurücksenden?

[Helpful]

Hallo Sebastian2,

da kann ich Dir als Anwender leider nicht helfen. Die Einrichtung mit dem Smartphone war auch bei mir nicht einfach, weil das iPhone 14 Pro aus der App heraus nicht den kleinen Aufkleber am Fuß der Kamera fokussieren konnte. Außerdem stockte die Einrichtung wegen scheinbar fehlenden Berechtigung bei den Ortungsdiensten. Mit dem iPad ging es dann problemlos. Der Langzeittest steht noch aus. 
Du kannst Dich übrigens auch direkt an den Kundendienst wenden.

Viele Grüße 

[Marcel_S]

Guten Morgen Sebastian2,

Frage dazu: reagiert die Kamera nicht auf das Betätigen des Knopfes / Sensors auf dem Kamerakopf oder meintest Du den Ausschaltknopf in  der App?

Gruß / Marcel

[Sebastian2]

Guten Morgen,

in der App wird "keine Verbindung" angezeigt und der Knopf an der Kamera ist dann im Regelfalle auch ohne Funktion. Damit die Kamera wieder funktioniert, muss ich einmal den Stecker ziehen. So beispielsweise auch heute morgen wieder - die Kamera war ausgefahren, die kleine LED leuchtete rot und der Ring oben blau. Aber weder in der App (keine Verbindung) noch an dem Knopf oben irgendeine Reaktion.

[Sebastian2]

Und jetzt auch nach dem Neustart vor ca. 30 Minuten hier in der App wieder "keine Verbindung"

[Marcel_S]

Hallo Sebastian2,

Hab Dir eine direkte Nachricht geschickt.

Gruß / Marcel

[Kuma2005]

Ich habe dasselbe Problem mit meiner Innenkamera II (Version heute aktualisiert) und der Fritzbox 7583 (V.7.57). Nach Stromunterbrechung findet die Kamera nicht mehr die SSID (versteckt).
Vorher hat alles toll mit der Smart Camera- und Smart Home-App funktioniert.

Zum Test habe ich in der Fritzbox auch mal den folgenden Parameter deaktiviert:

"WLAN-Autokanal inklusive Kanal 12/13 (2,4-GHz-Frequenzband)"

...aber das war auch nicht von Erfolg gekrönt.

Erst das "Veröffentlichen" der SSID brachte die Lösung, dass die Kamera sich wieder am Wlan anmeldet.
Aber ehrlich gesagt ist das keine Lösung für mich.
@Ingrid: Soll ich ein Ticket dazu aufmachen ?

[Maurice]

Die SSID zu verstecken bringt keinerlei Sicherheits- oder Privatsphäregewinn, im Gegenteil. Das Feature stammt noch aus Zeiten, in denen private WLANs oft gänzlich unverschlüsselt waren und es keine Smartphones gab. Heute hat es - von ganz speziellen Ausnahmen abgesehen - eigentlich keine Daseinsberechtigung mehr.

[Helpful]

Das mag ja sein. Es ist aber die Frage, warum alle anderen Geräte mit einer versteckten SSID zurecht kommen, nur nicht die Bosch Innenkamera II? Offensichtlich sind schon einige in diese „Falle“ getreten. Dabei könnte Bosch auch „einfach“ ein entsprechendes Update zur Verfügung stellen. 

[Elektrostylezzz]

Guten Morgen an alle.
Ich hab mal eine Frage bezüglich der Innen Kamera 2.

Diese blinkt seit heute Morgen rot, grün, dauerhaft. Egal, ob ich sie an oder ausschalte, das blinken, geht weiter.

Ich kann aber auf die Kamera zugreifen und sehe auch ein Bild, es funktioniert also alles.

Im Netz habe ich zu dem blinken lediglich irgendwelche Verbindung Probleme gefunden aber diese kann ich trotz blinken der Farben nicht feststellen. Ich kann drauf zugreifen und alles funktioniert, trotzdem blinkt sie in diesen Farben.

Weiß zufällig jemand, was das zu bedeuten hat?

[Marcel_S]

Guten Morgen Elektrostylezz,

rot-grün blinken bedeutet eigentlich: Kamera kann das Wifi-Netz nicht finden, in das sie eingebunden ist. Passt aber nicht dazu, dass die Kamera online ist und sonst funktioniert.

Bitte mir mal den Support Code als Private Nachricht schicken, dann können wir in die Log-Dateien / Fehlerprotokolle der Kamera schauen.

Den Support Code findet man unter:

• Einstellungen (Zahnrad links oben)
• Support
• Zugriff durch Support aktivieren
• Dann erscheint ein 16-stelliger Code, mit dem kann ich die Fehlercodes der Kamera auslesen

Viele Grüße

Marcel