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Keine App Verbindung - SHC Cloud LED rot

moni59
Junior Homie

Mittwoch

 

Hallo, die Cloud LED Leuchte meines SHC Typ 1 blinkt seit mehreren Tagen rot. Ich vermute das ein Update in der Vergangenheit fehlgeschlagen ist. Hinweise aus anderen Posts (Neustart, stromlos schalten, etc.) brachten keine Hilfe. Habe bereits seit Montag ein Ticket ( Nr.: 1347078) beim Support erstellt, bisher noch keine Rückmeldung. Wie kann ich festellen welche Version auf meinem Controller läuft ohne eine Verbindung über die App ? Was habe ich noch für Möglichkeiten, hilfreiche Tipps sind willkommen !

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7 ANTWORTEN 7

Maurice
CEO of the Homies

Mittwoch

Wie kann ich festellen welche Version auf meinem Controller läuft ohne eine Verbindung über die App ?

 

Du kannst einen USB-Stick einstecken, auf den wird dann eine Datei mit ein paar Infos zum Controller geschrieben. Ich meine, da ist auch die Firmware-Version dabei.

Privater Endanwender, kein Bosch-Mitarbeiter.
SHC I mit 51 Geräten, 122 Automationen, OnePlus 7T mit Android 12 / Portege Z20t-B mit Android 13

☝ gerne mitmachen! Info SHC Generation, Smartphone und Betriebssystem hilft häufig bei der Lösung von Problemen. Einfach im Profil bei "Persönliche Informationen" in der "Signatur" eintragen.

moni59
Junior Homie
Als Antwort auf Maurice

Mittwoch

Danke, folgende Infos:

 

--- System Status ---
Software Version: 10.19.3409-29861 (OS 8.3.1)
Time: Wed Nov 13 11:04:01 UTC 2024

0 Kudos

STdesign
CEO of the Homies
Als Antwort auf moni59

Mittwoch

Ist veraltet, aktuell ist 10.23.

 

Das blinken kann natürlich etwas damit zu tun haben. Muss aber nicht. Üblicherweise blinkt die Cloud LED rot, wenn der Controller keinen Zugriff zu den Bosch Servern erhält. Das kann auch der Fall sein, wenn er keine Verbindung ins Internet hat.

 

Kannst du das ausschließen, z.B. im Router checken.

Seit 11.2019 privater Endanwender; von Bosch Smart Home benannter Poweruser;
SHC I mit 73 Geräten, 155 Automationen, 46 Zuständen
Google Pixel 4a mit Android 13 / Lenovo Tab M10 (3rd Gen.) mit Android 12

☝ gerne mitmachen! Info SHC Generation, Smartphone und Betriebssystem hilft häufig bei der Lösung von Problemen. Einfach im Profil bei "Persönliche Informationen" in der "Signatur" eintragen ✍️.

moni59
Junior Homie
Als Antwort auf STdesign

Mittwoch

In der FRitzbox ist alles ok, Internetverbindung steht, es wurde auch nichts verstellt.

Gibt es eine Möglichkeit das Update manuell runterzuladen und einzuspielen ?

0 Kudos

Christopher
CEO of the Homies
Als Antwort auf moni59

Mittwoch - zuletzt bearbeitet Mittwoch

Der Controller sucht automatisch nach Updates, wenn er neu startet. Daher kannst du versuchen, den Controller mal vom Strom zu trennen und ein paar Minuten ausgeschaltet lassen.

Seit 2019 privater BSH Nutzer
SHC II + Funkstick: 89 Geräte / >100 Automation
Samsung S23 FE Android 14
Samsung Tab S9 FE+ Android 14

moni59
Junior Homie
Als Antwort auf Christopher

Mittwoch

Wie eingangs beschrieben bereits mehrfach ohne Erfolg und Statusänderung durchgeführt.

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Home1
Apprentice Homie
Als Antwort auf moni59

Mittwoch

ich hatte mal das Problem, das der Netzwerkstecker nicht mehr richtig drin war. Schaue mal SHC und Router, ob das Kabel noch richtig sitzt.

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