Smart Home Controller I QR Code nicht lesbar

[Patrick86]

Hallo,

ich besitze seit über 2 Jahren den Smart Home Controller und steuere darüber die Thermostate.

Nun erfolgte ein Handywechsel. Die App wurde neu installiert.

Folgende Probleme:

-Der QR Code am Smart Home Controller wird durch die Kamera nicht gelesen.

-Die manuelle Eingabe der MAC wird nicht angenommen.

--> Dies habe ich bei Erweiterung und neu Installation versucht.

Was kann ich noch tun um den Controller mit meinem Handy zu koppeln?

Gruß Patrick

[Philip]

Hey @Patrick86 , danke für deine Geduld. Kannst du mehr Angaben zum verwendeten Smartphone machen? 

Bist du mit dem Gerät im selben Netzwerk wie der Controller? Mobile Daten inaktiv? Zugriff auf Standort zugelassen? MAC und Key korrekt eingegeben? Kannst uns die MAC-Adresse gerne auch mal nennen, dass wir den Status des Gerätes abfragen lassen. 

Danke und Gruß, Philip

[Patrick86 · Accepted solution]

Hallo,

danke für die Rückmeldung. Fehler ist behoben. Lag an der internen App Einstellung.

lokales Netzwerk war deaktiviert.

Gruß