Smart home controller I - verbindet nach reset keine Geräte mehr

[Apfel31]

Hallo Community,

bin leicht am Anschlag.. Mein Handy is weg und ich musste bei meiner funktionierenden Bosch Home Controller installation ein Total-Reset (rot blinkende LEDs etc.) durchführen. Anschliessend habe ich auch die App (Android) neu installiert als solides Fundament.

Jedoch schaffe ich es nicht mehr, auch nur ein Gerät zu verbinden (siehe Liste unten ) !  Batterie entfernen, Reset durchführen was auch immer - nix geht. immer das famöse rote KREUZ auf der App nach minutenlagem warten. bin kurz davor den Controller aus dem Fenster zu schmeissen.

Geräte (alle in Sichtweite im Wochzimmer):

- Türkontakt I 

- SmartHome Controller I

- Raum Thermostat I 230V

- Raum Thmerostat II 230V

[Maurice]

Geräte alle korrekt gemäß FAQs bzw. Reset-Videos zurückgesetzt?

Batterie entfernen oder einmalig Reset-Taste drücken reicht nicht.

[Ulrike]

Hallo @Apfel31,

tut mir leid, dass dein Handy weg ist. Das ist natürlich Stress. Wenn die Tipps von @Maurice nicht weiterhelfen, lass uns bitte über unser Kontaktformular die Problembeschreibung und die MAC-Adresse deines Controllers zukommen. Ticket-ID gerne an mich.

Danke und viele smarte Grüße

Ulrike

[CharlesUFarly]

Hi, ist jetzt keine Lösung für Dich, sondern eher eine Bestätigung des Ist-Zustandes, in der Hoffnung, dass ein Administrator mitliest und auch antwortet:

Freitag, 08.11.2024: alles funktioniert wie gewohnt

Sonntag, 10.11.2024: (btw. Einen Tag nach Ablauf der 24 Monate Garantie): Controller nicht mehr erreichbar. NICHTS verändert!

Reset des Controllers lt. Anleitung durchgeführt (wie bei Dir: rot blinken etc.) – ab dann ging nichts mehr. Controller bootet nicht richtig, blinkt dauerhaft weiß.

Wenn er dann doch mal bootet, lassen sich keine „Endgeräte“ verbinden (habe auch die App zurückgesetzt und somit alles gelöscht).

Neuen Controller gekauft, angeschlossen (dieser macht als aller erstes ein SW Update) – läuft.

ABER: es lassen sich KEINE „Endgeräte“ verbinden. Rotes X, wie bei Dir.

FRAGE AN DEN ADMIN: HABT IHR EVTL. EINEN HACKER-ANGRIFF/CYBER-ATTACKE GEHABT, UND HABT ES NOCH NICHT ÖFFENTLICH GEMACHT?

[Ulrike]

Hallo @CharlesUFarly,

danke für deine Nachricht. Bitte melde dich mit einer ausführlichen Problembeschreibung bei meinen Kollegen vom Service, damit wir in die Analyse gehen können. Die Ticket-ID gerne an mich. Einen Angriff schließen wir aus. 

Viele smarte Grüße

Ulrike