Smart Home Controller II updated nicht

[Dave]

Hallo zusammen,

leider schafft es mein Smart Home Controller II nicht auf die aktuelle Software zu updaten. Meine App hat nun schon seit Tagen keinen Zugriff mehr auf den Controller.

„Die Software Ihres Bosch Smart Home

Controllers ist nicht auf dem gleichen Stand wie Ihre App auf diesem Mobilgerät. Damit beide Komponenten miteinander funktionieren, muss die Software des Bosch Smart Home Controller aktualisiert werden. Leider ist derzeit kein Update vorhanden.

Bitte starten Sie Ihren Smart Home Controller neu, indem Sie die Stromzufuhr unterbrechen.“

Ich habe auch schon wie empfohlen mehrmals (an mehreren Tagen) den Controller vom Strom und Netzwerk genommen, leider erfolglos. Was kann ich noch tun?

Grüße

[Salrok]

Ich hatte den Fehler leider auch ein zweites mal mit Version:

• 10.22.3916-1196  (02.09.2024)

und musste wieder ein Ticket aufmachen.

Update wurde dann am nächsten Tag ist. Vermutlich vom Support, aber genau weiß es es nicht, da auf mein Ticket keinerlei Kommunikation erfolgte. 

Die beiden Updates nach dem 10.22.3916-1196  (02.09.2024) wurden dann automatisch installiert. 

Welche Version hat du derzeit drauf? 

In Update 110.23.4044-1404 (18.09.2024) wurde der Fehler nämlich in den Bug fixes expliziert adressiert: 

BUG FIXES

• Smart Home Controller II
  • Manche Smart Home Controller II hatten Schwierigkeiten bei der Installation neuer Updates. Dies wurde behoben.

Gruß

Salrok

[tigerimtank]

Bei mir:

Softwareversion Ihres Controllers: 10.22.3864-495
App-Version: 10.23.3692

[Salrok]

Also derselbe Stand und derselbe Fehler wie bei mir - Mach n Ticket. 

Der Update Fehler wurde ja erst mit dem nächsten Update (hoffentlich) behoben. 

Gruß

Salrok 

[MC_MD]

Ich habe das gleiche Problem. Update müsste manuell abgeschoben werden.... Ticket ist erstellt, aber keine Reaktion bis hierhin.

[Geomo]

@MC_MD Bitte die Ticketnummer per PN an @SmartHomeGuru senden,

[MC_MD]

Hab ich schon.

[Geomo]

Dann bitte noch die offiziellen Bürozeiten abwarten, also Anfang nächster Woche. In dieser kurzen Woche war für viele am Freitag Brückentag.

[MC_MD]

Genau das ist mein Problem. Fahre Sonntag in Urlaub und kann so nichts nutzen von meinen Szenarien....

[Geomo]

@MC_MD Hast Du nur ein Gerät, mit dem Du auf den Controller zugreifen kannst?

Grundsätzlich gilt, vor dem App-Update immer prüfen, ob der Controller auch schon das Update gezogen hat.

[MC_MD]

Leider nein. Beide Geräte haben das neue Update automatisch installiert. Daher kann ich gar nicht mehr drauf zugreifen und auch kein Protokoll schicken... 

[Geomo]

@MC_MD Dann bitte Anfang der Woche abwarten. Wenn das Update über das Supportteam aktiviert wurde, solltest Du wieder Fernzugriff über die App kriegen.

Ist die App der einzige Weg, den Du zum Aktivieren eingerichtet hast? Kein Universalschalter o.ä.?

[MC_MD]

Was gibt es denn für andere Wege? Universalschalter kann ich doch auch nur über app ansteuern oder nicht?

[MC_MD]

Und sorry, wenn ich über 1000 Euro in Smart home stecke bei Bosch, dann kann es nicht sein, dass das gleiche Problem 3 mal im Jahr auftritt und scheinbar immer noch nicht gefixt ist..