am 22. April 2024 21:19
Hallo zusammen,
leider schafft es mein Smart Home Controller II nicht auf die aktuelle Software zu updaten. Meine App hat nun schon seit Tagen keinen Zugriff mehr auf den Controller.
„Die Software Ihres Bosch Smart Home
Controllers ist nicht auf dem gleichen Stand wie Ihre App auf diesem Mobilgerät. Damit beide Komponenten miteinander funktionieren, muss die Software des Bosch Smart Home Controller aktualisiert werden. Leider ist derzeit kein Update vorhanden.
Bitte starten Sie Ihren Smart Home Controller neu, indem Sie die Stromzufuhr unterbrechen.“
Ich habe auch schon wie empfohlen mehrmals (an mehreren Tagen) den Controller vom Strom und Netzwerk genommen, leider erfolglos. Was kann ich noch tun?
Grüße
am 06. Juni 2024 08:55
@Salrok @Dave bitte trennt mal den Controller für >10 Minuten von Strom und LAN (sauberer Neustart). Nach dem neu anschließen sollte der Controller hoffentlich das Update ziehen.
Donnerstag
Ich hatte den Fehler leider auch ein zweites mal mit Version:
und musste wieder ein Ticket aufmachen.
Update wurde dann am nächsten Tag ist. Vermutlich vom Support, aber genau weiß es es nicht, da auf mein Ticket keinerlei Kommunikation erfolgte.
Die beiden Updates nach dem 10.22.3916-1196 (02.09.2024) wurden dann automatisch installiert.
Welche Version hat du derzeit drauf?
In Update 110.23.4044-1404 (18.09.2024) wurde der Fehler nämlich in den Bug fixes expliziert adressiert:
BUG FIXES
Gruß
Salrok
Donnerstag
Bei mir:
Softwareversion Ihres Controllers: 10.22.3864-495
App-Version: 10.23.3692
Donnerstag
Also derselbe Stand und derselbe Fehler wie bei mir - Mach n Ticket.
Der Update Fehler wurde ja erst mit dem nächsten Update (hoffentlich) behoben.
Gruß
Salrok
gestern
Ich habe das gleiche Problem. Update müsste manuell abgeschoben werden.... Ticket ist erstellt, aber keine Reaktion bis hierhin.
gestern
@MC_MD Bitte die Ticketnummer per PN an @SmartHomeGuru senden,
gestern
Hab ich schon.
gestern - zuletzt bearbeitet gestern
Dann bitte noch die offiziellen Bürozeiten abwarten, also Anfang nächster Woche. In dieser kurzen Woche war für viele am Freitag Brückentag.
gestern
Genau das ist mein Problem. Fahre Sonntag in Urlaub und kann so nichts nutzen von meinen Szenarien....
gestern - zuletzt bearbeitet gestern
@MC_MD Hast Du nur ein Gerät, mit dem Du auf den Controller zugreifen kannst?
Grundsätzlich gilt, vor dem App-Update immer prüfen, ob der Controller auch schon das Update gezogen hat.
gestern
Leider nein. Beide Geräte haben das neue Update automatisch installiert. Daher kann ich gar nicht mehr drauf zugreifen und auch kein Protokoll schicken...
gestern
@MC_MD Dann bitte Anfang der Woche abwarten. Wenn das Update über das Supportteam aktiviert wurde, solltest Du wieder Fernzugriff über die App kriegen.
Ist die App der einzige Weg, den Du zum Aktivieren eingerichtet hast? Kein Universalschalter o.ä.?
gestern
Was gibt es denn für andere Wege? Universalschalter kann ich doch auch nur über app ansteuern oder nicht?
gestern
Und sorry, wenn ich über 1000 Euro in Smart home stecke bei Bosch, dann kann es nicht sein, dass das gleiche Problem 3 mal im Jahr auftritt und scheinbar immer noch nicht gefixt ist..