Smart Home Controller verbindet sich nicht mit dem Netzwerk

[Julian0911]

Hallo Zusammen, ich habe mir einen Smart Home Controller und etliche andere Produkte von Bosch bestellt. 
Alles hat super funktioniert, bis auf den Smart Home Controller.

Nach dem Auspacken habe ich ihn exakt nach Anleitung angeschlossen. Doch leider blinkt die Netzwerklampe immer Rot. 
Nach etlichen Reset versuche etc. habe ich dann aufgegeben.

Router neu gestartet, Netzwerkkabel getauscht, an anderen Router angeschlossen usw. es bleibt dabei, dass die Netzwerk LED blinkt. Die Power LED blinkt erst am Anfang, leuchtet dann aber nach ein Paar Minuten.

Bin total verzweifelt, vielleicht habt ihr ja eine Lösung für mich. 

Ich habe das Gerät im März gekauft, da ich aber mein Haus neu gebaut habe, konnte ich die Smart Home Produkte erst jetzt anschließen. Ob ich das Gerät jetzt noch ersetzt bekomme weiß ich nicht.

[Sprigu]

Hallo Geomo, erst einmal herzlichen Dank für die Rückmeldung. Bei mir lief es genauso wie bei Julian0911. Ich habe das System seit ca 1 Monat mit 10 eingebundenen Geräten problemlos in Betrieb. Heute morgen hatte ich dann keine Verbindung mehr über die App und später stellte ich dann fest dass die rote Netzwerk-LED leuchtete. Ich habe dann den Controller erst vom Strom genommen, dann neugestartet wie auf eurer Seite beschrieben und schließlich die App gelöscht und versucht alles neu zu installieren. Wenn ich jedoch den Controller wieder installieren möchte leuchtet umgehend die Netzwerk Led. Ich komme überhaupt nicht weiter. Nachdem ich Stunden mit der Fehlersuche verschwendet habe, werde Ich das Gerät jetzt einpacken und es morgen umtauschen. 

[gt16]

Ich frage mich, woher diese ganzen Controller Probleme kommen, die hier oft beschrieben sind. Bei Amazon beispielsweise gibt es eine Variante für Deutschland und Österreich. Die habe ich und läuft bisher problemlos. Ist aber momentan nicht lieferbar. Es wird aber auch eine internationale Variante angeboten, irgendwo müsste da doch ein Unterschied sein....Könnte das etwas mit den Problemen zu tunhaben?

[Geomo]

@gt16 das BSH System wir nur in bestimmten Ländern vertrieben. Beim Controller selber gibt es, meines Wissens nach, keine Unterscheide. Aber natürlich beim Netzteil, England z.B. hat andere Stecker für Strom als Deutschland und Österreich.

Bei BSH ist der Controller verfügbar, vielleicht hat Ama… vergessen nachzubestellen:

[Philip]

Hi @Julian0911, nach Rücksprache mit unserem Service-Team erhielten wir die Info, dass dein Bosch Smart Home Controller im Rahmen der Gewährleistung getauscht wurde. Die Service-Anfrage wurde damit geschlossen. Konntest du das Ersatzgerät fehlerfrei einrichten? Viele Grüße, Philip

[Rainerle]

Mit einem Controller 2 sollte zumindest das Thema „viele Updates“ reduziert sein. Wer weiß, wie lange der Controller 1 schon irgendwo herumlag. „Neu“ ist dennoch ein Ladenhüter.