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Wartungsarbeiten

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Smart Home Controller verbindet sich nicht mit der App

Janine80-
Junior Homie

am ‎14. Oktober 2023 07:00

  • Der Smart Home Controller lässt sich nicht mehr mit der App verbinden. Habe mehrmals versucht ihn vom Strom zu trennen und die App neu zu installieren. Es steht immer da es muss eine neues Update installieren werden, doch leider steht zur Zeit keins zur Verfügung. Das der Controller nicht auf dem gleichen Stand wie die App ist.
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4 ANTWORTEN 4

SebastianHarder
Experte von Bosch Smart Home

am ‎14. Oktober 2023 07:05

Hallo @Janine80- ,

 

hast du mal versucht, den Controller für mehr als 10 min vom Strom zu trennen?

Wie leuchten die LEDs?

 

Viele Grüße

Lead Android Developer @ Bosch Smart Home
Zuhause: SHC II mit 59 Geräten, 32 Automationen, Pixel 6 mit Android 15

☝️ gerne mitmachen! Info SHC Generation, Smartphone und Betriebssystem hilft häufig bei der Lösung von Problemen. Einfach im Profil bei "Persönliche Informationen" in der "Signatur" eintragen.
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Janine80-
Junior Homie
Als Antwort auf SebastianHarder

am ‎14. Oktober 2023 07:06

Guten Morgen Sebastian, 

 

Ja habe ich schon versucht, die Lampen sind erst rot und nach einer gewissen Zeit grün. Lg

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Geomo
CEO of the Homies

am ‎14. Oktober 2023 21:00

@Janine80- Der Controller und das Smarthome müssen sich im selben Netzwerk befinden. Welche LED leuchten grün? Auch Connect?

Ich antworte hier als privater Nutzer. Ich bin weder Bosch SmartHome noch Robert Bosch Mitarbeiter.
SHC II mit Funkstick und 55 Geräten (Gen I und II) seit 09.04.2017, praktisch alle Geräetetypen, 3 Kameras (Außen I und II, Innen II, mit Cloud+ und Audio+), Yale Linus 1 und 2, Hue-Bridge und Home-Assistent.
10 Automationen.
iPhone 15 Pro und iPad Pro 11“ mit iOS 18.2 PB3, HomePod als HomeKit-/Matterzentrale
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Philip
Experte von Bosch Smart Home
Als Antwort auf Geomo

am ‎20. Oktober 2023 13:55

Hallo @Janine80-, sollte die Software-Aktualisierung weiterhin ausstehend sein, dann bitte Kontakt mit dem Service aufnehmen und die MAC-Adresse notieren:

https://boschcx.qualtrics.com/jfe/form/SV_1ZyreSYlTZ2HCFU

Viele Grüße, Philip

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