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am 10. April 2024 09:29
Hallo zusammen,
ich habe folgendes Problem:
Ich habe mir zwei Universalschalter II gekauft. Beide funktionieren auch direkt neben dem Controller. Wenn ich diese jedoch weiter vom Controller entferne oder in ein anderes Zimmer mitnehme, verlieren sie die Verbindung und blinken rot.
Ein Twist oder ein Flex Schalter haben jedoch am gleichen Ort eine super Verbindung und funktionieren einwandfrei.
Kennt jemand das Problem? Gibt es eine Lösung?
Danke euch!
Besten Gruß
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Universalschalter II
1 AKZEPTIERTE LÖSUNG
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am 10. April 2024 11:02
Hallo @Daniel123, kannst du dein Anliegen noch einmal an den Service herantragen? https://boschcx.qualtrics.com/jfe/form/SV_1ZyreSYlTZ2HCFU
Kannst du gerne so 1:1 in das Kontaktformular übernehmen. Bitte notiere aber noch die MAC-Adresse deines Controllers sowie den Zigbee Code der Universalschalter II (Batteriefach). Lade anschließend noch ein Systemprotokoll hoch.
Gerne kannst du mir die Ticketnummer zum Vorgang dann auch noch per PM zukommen lassen.
Danke und Gruß, Philip
2 ANTWORTEN 2
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am 10. April 2024 11:02
Hallo @Daniel123, kannst du dein Anliegen noch einmal an den Service herantragen? https://boschcx.qualtrics.com/jfe/form/SV_1ZyreSYlTZ2HCFU
Kannst du gerne so 1:1 in das Kontaktformular übernehmen. Bitte notiere aber noch die MAC-Adresse deines Controllers sowie den Zigbee Code der Universalschalter II (Batteriefach). Lade anschließend noch ein Systemprotokoll hoch.
Gerne kannst du mir die Ticketnummer zum Vorgang dann auch noch per PM zukommen lassen.
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am 11. April 2024 06:21
@Daniel123 Steht Dein BSH Controller mit ausreichend Abstand zum Router oder anderen Funkquellen. Um Kommunikationsstörungen zu vermeiden, wird etwa 1 m empfohlen.
Ich antworte hier als privater Nutzer. Ich bin weder Bosch SmartHome noch Robert Bosch Mitarbeiter.
SHC II mit Funkstick und 59 Geräten (Gen I und II) seit 09.04.2017, praktisch alle Geräetetypen, 3 Kameras (Außen I und II, Innen II, mit Cloud+ und Audio+), Yale Linus 1 und 2, Hue-Bridge und Home-Assistent.
10 Automationen.
iPhone 15 Pro und iPad Pro 11“ mit iOS 18.2, HomePod als HomeKit-/Matterzentrale
☝ gerne mitmachen! Info SHC Generation, Smartphone und Betriebssystem hilft häufig bei der Lösung von Problemen. Einfach im Profil bei "Persönliche Informationen" in der "Signatur" eintragen.
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