Wie andere bereits schrieben , das letzte Update hat mal wieder für verschlimmerung gesorgt, nicht nur das nach jedem Update auch oft ein Thermostat II Laut wird, oder auch den Fehler E05 bringt , ansicht lässt Bosch sehr zu Wünschen Übrig, die temperaturen werden kaum noch erreicht trotz einstellung der -4° damit das Thermostat überhaubt die richtige Raum Temperatur erzeugen kann.
Mein letzter austausch ( mal wieder ) von 3 Thermostaten II zeigte das von den neuen direkt auch 2 unverschämt Laut und somit defekt sind, da ich gerade wenige wochen meine Garantie verloren haben , war es ein Kulanz austausch , der Vorige austausch war nur wenige wochen zuvor (noch in Garantiezeit), auch hier gehörte das zuletzt Getauschte zum Lautesten Thermostat.
Erneut meldete ich mich bei Bosch unter dem gleichen Ticket , kann ja nicht sein das man Neue Defekte Thermostate versendet ( wenngleich ich die erfahrung zuvor schon machte ) , doch eine Antwort blieb aus, man wird auf einmal Ignoriert könnte man sagen. Der Kulanz austausch der für verbesserung sorgen sollte , hat zum schlimmeren geführt , auch Telefonisch will man einen nicht weiter helfen, man wird vertröstet abzuwarten, auf was ? Schönes Wetter ?.
Ähnliches verhalten gab es auch in Bezug Außenkamera, nachdem die Abdeckung Gelb und Rissig wurde (besser Tauschen bevor Wasser eintritt und die Kamera kaputt geht), erfragte ich ob das Problem was viele haben, behoben werden kann.
Man teilte mit, man möchte die Rechnung nachweisen auch wenn die Garantie bereits abgelaufen wäre, wie zuvor mitgeteilt. Ich antwortete tut mir leid habe ich nicht, ich würde die kosten der Abdeckung selber tragen, traurig ist bereits, das die Abdeckung vergilbt und brüchig wird, das Ding ist ja nicht gerade ein Schnäppchen beim Kauf, zeugt von schlechter Qualität leider. Ende vom Lied... nachdem ich schrieb das ich keine Rechnung nachweisen kann, hat sich der support auch nicht mehr gemeldet, heißt für mich wenn man keine Garantie mehr hat, und auch nur ein günstiges Ersatzteil braucht , bekommt man es nicht zum selber einbauen , noch die Möglichkeit es von Bosch einbauen zu lassen.
Da muss ich gestehen, dass ich am verhalten Bosch, etwas erkenne, was man sonst nur von China Anbietern kennt. Service wird hier inzwischen klein Geschrieben? und wenn man defekte Neuware versendet, sollte man dringlichst im eigenen Haus ( Produktion ) Prüfen wie es dazu kommen kann, es sollte nicht sein dürfen, das man anscheinend keine Qualitätsprüfung macht, und den Endkunden defekte Ware versendet. Zudem dieser dann auch noch Fotos und Videos machen soll / muss, um nachzuweisen das es so ist , auch hier ergab meine Nachfrage , warum es Bosch nicht selber macht, das Bosch keine eigene Abteilung dafür hat, laut telefonischer Aussage.
Sehr Enttäuschend das alles , da hat man jeden Heizkörper , Fenster und Türen mit Bosch bestückt , nicht zu vergessen den Bosch Linus Smart Lock , hat sich mehrere Twinguards an die Decke getackert, hat eine innen, sowie eine Außen Kamera , und seit Anfang an Probleme mit einem System , was keine Qualität liefert, dessen support aus genannten Gründen eher als schlecht bezeichnet werden muss. In der Preisklasse kann man durchaus 5 Jahre Garantie erwarten und mehr Qualität möchte ich meinen.
