am 15. Juli 2022 09:50
Hallo zusammen,
dieser Tage bekomme ich sehr häufig die Benachrichtigung, die Innenkamera sei offline, kurz danach die Nachricht sie sei online. Und das oft nacheinander. Beispiel von heute Nacht:
Kamera ist nicht eingeschaltet, Firmware sei aktuell. 5 mal seit 23 Uhr offline/online. Gestern um 16 Uhr auch zweimal …
Hat die Kamera ein WLAN-Problem? Die Kamera steht seit Dezember an dieser Stelle und solche Benachrichtigungen bekam ich seither alle Wochen mal. Die letzten Tage aber immer wieder.
Weiß jemand Rat?
am 24. August 2022 20:32
Prinzipiell ist das Thema bei uns beiden wohl gelöst. Bei mir war es schlechtes WLAN. Seit ich für ein gutes Netz gesorgt habe, gibt es keine entsprechenden Meldungen mehr.
Geomo erhält eine neue Kamera und hoffen wir mal, dass seine Problematik dadurch gelöst ist.
15. Juli 2022 11:09 - bearbeitet 15. Juli 2022 11:12
@Rainerle Ich habe das gleiche Problem seit Wochen mit der Eyes Außenkamera. Sie ist dabei aber definitiv mit dem WLAN verbunden, das habe ich mehrmals gecheckt, wenn die Offline Meldung kam:
am 15. Juli 2022 11:57
Das beruhigt, aber hilft nicht wirklich 😊
Habe die Kamera mal ausgesteckt und wieder angesteckt. Mal sehen, was passiert.
am 16. Juli 2022 09:10
@Rainerle Konntest Du den WLAN Zustand während der Offline Meldung prüfen.
Bei mir ist die Kamera in der Zeit der Meldung definitiv mit dem WLAN verbunden.
am 15. Juli 2022 14:21
Hi @Rainerle @Geomo könnt ihr euch bitte an unseren Service wenden:
https://boschcx.qualtrics.com/jfe/form/SV_1ZyreSYlTZ2HCFU
Grüße
SmartHomeGuru
am 15. Juli 2022 14:45
Erledigt.
16. Juli 2022 09:12 - bearbeitet 16. Juli 2022 11:35
Es kam nur die Standartantwort, alles neu starten zurück.
Habe noch mal geantwortet und darauf hingewiesen, dass die Kamera während der Offline Meldung definitiv mit dem WLAN verbunden ist.
am 15. Juli 2022 15:49
Zweiter! 😊
Erledigt.
16. Juli 2022 11:38 - bearbeitet 16. Juli 2022 11:38
@Rainerle Bei Dir scheinen es ja immer nur einige Minuten zu sein. Das war anfangs bei mir auch so, mittlerweile sind die Phasen aber bis zu 5-6 Stunden 😱
am 16. Juli 2022 13:25
Hallo, bei mir war das auchmal eine Zeitlang so, aber seitdem ich die App HC Plus installiert habe, diese aber garnicht nutze, habe ich keine Meldungen über On/Offline mehr erhalten. Hatte zuvor auch den Router programmiert, dass er einmal täglich Neu gestartet wird, was keine Abhilfe gebracht hat.
am 16. Juli 2022 14:42
@Neoplan22 HC+ App habe ich schon lange installiert, hatte keinen Einfluss.
17. Juli 2022 15:54 - bearbeitet 17. Juli 2022 15:55
Ich auch …
warten wir mal ab, was der Support meint. Und seither war auch keine Benachrichtigung mehr.
17. Juli 2022 16:31 - bearbeitet 17. Juli 2022 17:02
@Rainerle Ich hatte auch seit 3 Tagen keine Offline Benachrichtigungen mehr. Daß das bei Dir parallel auch so ist, stärkt meinen Verdacht, dass es irgendwie auf Seiten der Bosch Cloud liegt.
am 17. Juli 2022 20:12
OK, dann geben wir beide Nachricht, wenn eine Kamera offline geht. 👍🏻
19. Juli 2022 18:26 - bearbeitet 19. Juli 2022 18:32
@Rainerle @SmartHomeGuru Eben war es wieder so weit:
Hab gerade noch mal die FRITZ!Box gecheckt und kann keinen WLAN Abbruch der Kamera im fraglichen Zeitraum finden.
am 19. Juli 2022 23:10
Bei mir war nichts. Alles in Ordnung, kein offline …
am 20. Juli 2022 11:49
@SmartHomeGuru Jetzt ist die Kamera wieder offline:
Die WLAN Verbindung ist aber vorhanden, wie bereits mehrfach beschrieben:
am 20. Juli 2022 11:55
Bei mir weiterhin alles OK. Keine Ausfälle.
am 20. Juli 2022 12:10
Eben waren es 23 Minuten:
am 20. Juli 2022 20:43
Nachricht vom Support:
“Nach Analyse der Logfiles der Kamera, können wir Ihnen mitteilen, dass die Signalstärke vom Router zur Kamera sehr schlecht ist. Wir empfehlen Ihnen daher einen Repeater zu nutzen.“
Offenbar bei mir schlechtes WLAN. Router steht im Stockwerk darüber. Da ist wohl wirklich was zu tun.