06. Dezember 2023 11:03 - bearbeitet 06. Dezember 2023 11:14
Guten Morgen!
Ich schätze, dass etliche Mitglieder in der Community gerade akut ähnliche Probleme beschreiben - möchte aber die Fehler aus meineir Sicht im Detail erläutern, da ich mir nicht sicher bin, ob tatsächlich alles deckungsgleich ist:
Seit den letzten Updates - genau kann ich den Zeitpunkt zwischen den letzten beiden Updates nicht eingrenzen - überheizen die Räume spontan, obwohl ich beispielsweise für mein Abwesenheits-Szenario nur 18 Grad SOLL-Temperatur eingestellt habe. Dennoch steigen Temperaturen ohne erkennbares Muster merklich über 20 Grad an - teilweise bis 24 / 25 Grad Raumtemperatur.
Seit kurzem springen zudem die SOLL-Werte in der App - ebenfalls ohne erkennbares Muster - zurück auf die Werte, die eigentlich für das Anwesenheits-Szenario hinterlegt sind, obwohl das Abwesenheits-Szenario ordnungsgemäß angestoßen und auch in den SOLL-Werten in der App übernommen wurde. Ich muss dann erst wieder das Abwesenheits-Szenario antippen, damit die SOLL-Werte wieder übernommen werden.
Habt ihr aktuell analoge Probleme?
am 24. Januar 2024 22:03
Erneute Rückmeldung nachdem einige Zeit verstrichen ist: Seitdem nur noch ein Zwischenstecker mit aktiver Reichweitenverlängerung im System ist, gab es keine der zuvor beschriebenen Probleme mehr.
06. Dezember 2023 19:24 - bearbeitet 06. Dezember 2023 19:29
Ich hatte es tatsächlich vor nicht allzu langer Zeit auch 2 mal, dass die Abwesenheitswerte (17 °C, ✋) in einem Raum zurückgesetzt wurden auf 🕒 mit 20 °C (Werte des zu dieser Zeit gültigen Zeitplans)
Der betroffene Raum ist der einzige mit mehr als einem Heizkörper-Thermostat . Ob das einen Einfluss hat, weiß ich natürlich nicht. Auch weiß ich jetzt nicht, ob das erst seit einem bestimmten Update aufgetreten ist.
Einen Auslöser (bestimmte Handlung meinerseits, Szenario bei geöffnetem Fenster ausgelöst, usw.) Kann ich bislang nicht reproduzieren.
Edit: die anderen von dir genannten Probleme mit Überheizen usw. stelle ich nicht fest. Ist vermutlich unabhängig voneinander.
07. Dezember 2023 20:34 - bearbeitet 07. Dezember 2023 22:29
Was mir vorhin beim Auslösen des "Haus verlassen" Szenarios aufgefallen ist:
Vielleicht greift manchmal ein Timeout und setzt das Szenario für diesen Raum zurück?
am 15. Dezember 2023 19:56
Heute ist es wieder passiert, dass der Raum mit 4x Heizkörper-Thermostat und 1x Raumthermostat die Einstellung (Wechsel von 🕒, 20,5 °C auf ✋, 17 °C) nicht übernommen hat.
Ich konnte diesmal ein paar weitere Details beobachten:
Ein erneutes Auslösen des Szenarios hat einwandfrei funktioniert.
Weil ich glaube, dass es hilfreich für die Fehlersuche ist, habe ich ein Ticket angelegt und 2 Systemprotokolle versendet (einmal direkt nachdem 2 Thermostate in den alten Modus wechselten, einmal nach erneutem Auslösen des Szenarios). Je nachdem wie viele Daten im Systemprotokoll sind, enthält das zweite also den gesamten Vorgang.
@Bonnie , @SebastianHarder , @Philip : könnt ihr euch das Thema bei Gelegenheit bitte anschauen? Ticket-Nr. ist 1290510. Meldet euch bei Fragen gern. Danke vorab.
am 18. Dezember 2023 13:37
Hi @STdesign , vielen Dank für dein Feedback. Wir haben es intern weitergegeben. Bis zur Rückmeldung bitten wir dich um Geduld.
Grüße
SmartHomeGuru
am 22. Dezember 2023 11:39
Hallo. Ich möchte auch darauf hinweisen, dass die Thermostate mit diesen neuen Updates merklich langsamer reagiert haben. Die Temperatur geht oft um +/- 0,7 Grad Celsius über/unter, bevor es zu einer Reaktion kommt. Vor den Updates war das nicht so, da die Temperatur immer sehr nahe an der gewählten Temperatur lag.
am 22. Dezember 2023 18:39
Heute Antwort vom Support bekommen. Das ging unerwartet schnell 👍
Zitat (auszugsweise):
Ein paar Fragezeichen bleiben 🤔 Eine Nicht-Erreichbarkeit der Geräte kann m.E. ausgeschlossen werden, denn das betroffene Gerät wechselte zwischendurch die Einstellung, bevor es auf den vorherigen Zustand zurückgesetzt wurde.
Die zweite Begründung (zuviele Geräte/Aktionen im Szenario) kennt man ja hier aus dem Forum von Rollladensteuerungen. Vielleicht ist es der Zwischenstecker der in der Weihnachtszeit zusätzlich integriert wurde und weshalb es seit geraumer Zeit selten hakt.
Ich werde vorerst aus allen Batteriegeräten kurz die Batterie raus/rein machen, um ein Verbindungsproblem zum Repeater auszuschließen.
Update folgt gegebenfalls.
am 31. Dezember 2023 10:47
Update meinerseits:
Auch nach dem Neustart aller beteiligten Batteriegeräte hat sich nichts geändert. Hin und wieder tritt der Fehler weiterhin auf. Ein Muster kann ich leider nicht erkennen.
Was für mich jedoch immer deutlicher wird: Das Problem lässt sich weiter eingrenzen.
Würde mich freuen, wenn sich dem Thema weiter angenommen wird.
am 08. Januar 2024 16:21
Hi @STdesign, vielen Dank für dein Feedback. Kannst du bitte ein Ticket aufmachen, bitte gebe im Ticket deine MAC-Adresse an und sende uns parallel ein Systemprotokoll über die Smart Home APP. Bitte sende mir die Ticketnummer anschließend in einer PN.
08. Januar 2024 16:44 - bearbeitet 08. Januar 2024 16:47
Hi @SmartHome1, Danke für's nachfragen.
Eigentlich wollte ich noch ein paar Tage warten und beobachten und erst dann ein Update hier geben. Das ziehe ich nun aber vor:
Falls du dennoch ein aktuelles Systemprotokoll als hilfreich erachtest, gib mir einfach kurz bescheid. Ansonsten würde ich eines verschicken, sobald der Fehler erneut auftritt. Bestenfalls gar nicht 😉 [Edit: Das alte Ticket ist weiter oben erwähnt, falls du dort nochmal reinschauen möchtest.]
Btw: Was mir noch auffiel beim umpositionieren des Zwischenstecker Kompakt. Dieser war zuvor Repater für viele andere Zigbee Geräte. Alle haben sich anstandslos sofort eine neue Verbindung gesucht. Ohne Spannung abschalten / Batterie entfernen. Und auch jetzt kann ich häufiger neue Signalwege in der App bei Signalstärketests sehen. Das scheint nicht (mehr?) statisch zu sein. Gab es hier eine Änderung, dass häufiger / dynamisch die Verbindung überprüft und neu angelegt wird?
am 11. Januar 2024 11:44
Hi @STdesign , zu deiner letzten Frage: nein wir haben nichts geändert. Dieses Verhalten wird aber jetzt deutlicher sichtbar durch die Anzeige in den Verbindungsdetails in der App.
Grüße
SmartHomeGuru
am 24. Januar 2024 22:03
Erneute Rückmeldung nachdem einige Zeit verstrichen ist: Seitdem nur noch ein Zwischenstecker mit aktiver Reichweitenverlängerung im System ist, gab es keine der zuvor beschriebenen Probleme mehr.
am 29. Januar 2024 07:58
Hi STdesign!
Vielen Dank für die Info! Wird es denn auch eine langfristige Lösung - via Update - geben? Ich nutze im konkreten Fall zwei Zwischenstecker Kompakt - ich müsste jetzt einen Stecker ziehen, um den vorgeschlagenen Workaround umzusetzen. Ich wüsste nicht, wie ich sonst die Reichweitenverlängerung deaktivieren kann.
Zudem nutze ich die Zwischenstecker primär eben zur Reichweitenverlängerung um verlässliche Erreichbarkeit von Sensoren & Aktoren zu erreichen...
Viele Grüße & eine schöne Woche!
Tobias
am 29. Januar 2024 08:24
Wenn du "nur" die Zwischenstecker Kompakt nutzt, dürfte dein Thema zwar ähnliche Auswirkungen, jedoch vermutlich eine andere Ursache haben. Der von diesen verwendete Zigbee-Funk ist bzgl. Auslastung und Signallaufzeiten deutlich robuster als der 867 MHz Funk der älteren Geräte. Deshalb lässt sich bei den neueren Geräten die Reichweitenverlängerung auch nicht abschalten, sondern wird sogar in alle netzbetriebenen Geräte integriert.
Bei mir sind's insgesamt 12 Zigbee verstärkende Geräte, die machen keinen Ärger. Bin wegen der einfachen Reichweitenverlängerung mittlerweile sogar ein echter Fan des neueren Funks.
Allerdings hat Zigbee zunächst wegen der höheren Frequenz von 2,4 GHz eine geringere Reichweite. Vielleicht genügt die Anzahl signalverstärkender Geräte bei dir noch nicht und du müsstest nochmal investieren? Im einfachsten und günstigsten Fall installierst du noch ein paar kompatible Ledvance Lampen/Leuchten oder noch einen Zwischenstecker Kompakt.
Oder erstmal, weil gratis, ein Ticket mit ordentlicher/ausführlicher Beschreibung und Systemprotokoll zum Fehlerzeitpunkt absetzen.
Mehr kann ich wohl leider nicht helfen.
am 29. Januar 2024 08:38
Guten Morgen STdesign!
Vielen Dank für deine schnelle Reaktion & die Aufklärung!
Wir reden hier über eine relativ kompakte Wohnung mit rund 80 qm auf einer Ebene - alle Strecken liegen spürbar unter zehn Metern Luftlinie zwischen Sensoren / Aktoren & Controller. Die beiden Zwischenstecker sind im zentral gelegenen Flur verbaut. Daher gehe ich nicht davon aus, dass ich hier noch weitere Zwischenstecker brauche. Die Signale kommen ja auch an - die Thermostate nehmen die Werte aus den gewählten Szenarien ja auch zunächst an, springen dann aber zurück auf die Werte aus dem vorherigen Szenario.
Ich werde deiner Empfehlung folgen und ein Ticket eröffnen... mal sehen, was ich da erfahre.
Vielen Dank & einen schönen Tag!
Tobias
am 29. Januar 2024 13:49
Hallo @_Tobias_ , vielen Dank für die ausführlichen Rückmeldungen zu deinem Anliegen. Wir möchten dich jedoch um Kontaktaufnahme mit unserem Service bitten, damit deine technische Anfrage genauer untersucht werden kann: https://boschcx.qualtrics.com/jfe/form/SV_1ZyreSYlTZ2HCFU
Danke und viele Grüße, Philip