Guten Morgen Ulrike,
danke für Deine Nachricht. Das, was ich jetzt hier schreibe, bitte nicht persönlich nehmen, aber das brennt mir momentan unter den Fingern.
Also ich möchte euch jetzt nicht zu Nahe treten, aber was sollen wir denn noch machen?
Ich persönlich z.B. habe schon seit MONATEN einen Fall offen und habe euch keine Ahnung wie viele Situationsbeschreibungen inkl. der Zeiten, Häufigkeiten, örtlichen Gegebenheiten, wie welche RT2 in welchem Raum mit wie vielen und welchen HKT2 gekoppelt sind usw. zugesandt, genauso wie die Daten des SHC2...
Ich weiß nicht, was ich da sonst noch an Daten liefern soll.
Mittlerweile habe ich schon für über 100 EUR auf Panasonic Eneloop Pro Akkus gewechselt, damit ich nicht ständig neue Batterien kaufen muss und damit die Umwelt etwas schone. Klar halten die Akkus nicht so lange, aber dafür muss ich nicht jeden Monat um die 40(!!!) Batterien entsorgen...
Wer erstattet mir solche Kosten? Von euch bekommt man ja allenfalls einen Gutschein für den eigenen Shop. Meint ihr in einer solchen Situation würde aktuell da Jemand sich drüber freuen, bei dem Hersteller etwas zu kaufen, der es nicht schafft, ein Problem zu analysieren und zu beheben?
Ich bin ein absoluter Befürworter davon, Herstellern bei Problemen soweit möglich zu helfen, aber wenn man sieht, dass man ohne eigenes Nachhaken eigentlich keine Rückmeldung bekommt, dann sinkt meine Bereitschaft zur Hilfe schon ziemlich.
Eigentlich dachte ich, dass ich mit Bosch Smart Home endlich ein kompetentes System gefunden zu haben, aber mittlerweile bin ich mir echt am überlegen, ob das der richtige Weg war und ob andere Hersteller, zumindest was diese Heizungsregelung angeht, das nicht besser kann...
Ich hoffe, dass ihr weiter an dem Problem dran bleibt und uns REGELMÄSSIG ohne Nachfrage unsererseits informiert...
Grüße, Andi
