Service Team
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am 22. Februar 2024 18:25
Gibt es das Service Team überhaupt?
Ich habe bestimmt 10 Versuche gestartet in der offiziellen Service Zeit und habe mit Wartezeiten bis zu 25 Minuten nie jemanden erreicht!
Es scheint alles nur Fake zu sein !
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am 22. Februar 2024 18:41
Rhetorische Frage, oder?
Zumindest werden Jobs ausgeschrieben. Kannst ja anrufen, und fragen ob's die genannte Person der Personalabteilung wirklich gibt ...
SHC II + Funk-Stick mit 74 Geräten, 161 Automationen, 47 Zuständen
Google Pixel 4a mit Android 13 / Lenovo Tab M10 (3rd Gen.) mit Android 12
☝ gerne mitmachen! Info SHC Generation, Smartphone und Betriebssystem hilft häufig bei der Lösung von Problemen. Einfach im Profil bei "Persönliche Informationen" in der "Signatur" eintragen ✍️.
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am 22. Februar 2024 19:08
Habe heute auch überraschenderweise eine Mail vom Service bekommen, auf ein Ticket, das ich vor Monaten gestartet habe und mittlerweile ganz vergessen habe. 😀
SHC II + Funkstick: 89 Geräte / >100 Automation
Samsung S23 FE Android 14
Samsung Tab S9 FE+ Android 14
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23. Februar 2024 03:47 - bearbeitet 23. Februar 2024 03:47
@Christopher und das konntest Du noch zuordnen? In den Bestätigungsmails der Tickets fehlt ja jeglicher Bezug zum Problem.
SHC II mit Funkstick und 59 Geräten (Gen I und II) seit 09.04.2017, praktisch alle Geräetetypen, 3 Kameras (Außen I und II, Innen II, mit Cloud+ und Audio+), Yale Linus 1 und 2, Hue-Bridge und Home-Assistent.
10 Automationen.
iPhone 15 Pro und iPad Pro 11“ mit iOS 18.2, HomePod als HomeKit-/Matterzentrale
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am 23. Februar 2024 05:59
Der Service war so nett und hat mein Problem in der Mail nochmal geschildert. Sonst hätte ich es tatsächlich nicht zuordnen können.
SHC II + Funkstick: 89 Geräte / >100 Automation
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am 23. Februar 2024 06:58
@Christopher Und, gab es eine Lösung oder hatte es sich erledigt.
Nachdem ich vom Verkäufer die Rechnung für den SHC II bekommen hatte und an das Supportteam weitergeleitet, bekam ich innerhalb gestern Vormittag die Antwort, dass er ausgetauscht wird. Mittlerweile habe ich auch schon die Bestellbestätigung erhalten.
SHC II mit Funkstick und 59 Geräten (Gen I und II) seit 09.04.2017, praktisch alle Geräetetypen, 3 Kameras (Außen I und II, Innen II, mit Cloud+ und Audio+), Yale Linus 1 und 2, Hue-Bridge und Home-Assistent.
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am 23. Februar 2024 07:09
Nicht wirklich.
Es fielen Wörter wie "könnte" und "möglicherweise".
Aber nicht wichtig. Der Fehler trat seit dem Ticket nicht mehr auf.
SHC II + Funkstick: 89 Geräte / >100 Automation
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23. Februar 2024 07:18 - bearbeitet 23. Februar 2024 10:02
Das fehlt meiner Meinung nach auch: Ein Ticketstatus zum Abrufen und die Möglichkeit das Ticket zurück zu ziehen.
SHC II mit Funkstick und 59 Geräten (Gen I und II) seit 09.04.2017, praktisch alle Geräetetypen, 3 Kameras (Außen I und II, Innen II, mit Cloud+ und Audio+), Yale Linus 1 und 2, Hue-Bridge und Home-Assistent.
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