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am 06. September 2024 22:21
Hallo zusammen,
ich habe mir für unser neues Haus nach dem Umzug einen Smart Home Controller 2, sowie diverse Raumthermostate und Rollladensteuerungen gekauft.
im alten Haus ich den Controller der ersten Generation.
Nun funktioniert die Verbindung des neuen Cobtrollers mit der App nicht, bekomme immer nach dem öffnen die Fehlermeldung, dass der Controller nicht erreicht wird. Ich vermute, das Handy (iPhone) sucht den alten Controller, den gibt es aber ja nicht mehr.
Mit dem iPad, auf dem die App noch nie installiert war klappt alles ohne Probleme, habe alles eingerichtet und auch die ganzen Geräte verbunden.
App löschen und neu installieren macht keinen unterschied. Ich habe keine Möglichkeit, in der App auf dem iPhone irgendwas zu machen, Ip Adresse eingeben bringt auch nichts.
Habt ihr eine Idee, was ich machen kann?
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am 07. September 2024 09:09
Habe den Fehler gefunden:
in den iPhone Einstellungen der App muss „App zurücksetzen“ aktiviert werden. Beim nächsten Start der App beginnt dann ganz normal die Einrichtung 👍🏼
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am 07. September 2024 00:19
Unter iOS musst Du zusätzlich die App-Daten löschen, um die Kopplung zum alten SHC aufzuheben. Deinstallation der App reicht nicht.
SHC II + Funk-Stick mit 53 Geräten, 124 Automationen, OnePlus 7T mit Android 12 / Portege Z20t-B mit Android 13
☝ gerne mitmachen! Info SHC Generation, Smartphone und Betriebssystem hilft häufig bei der Lösung von Problemen. Einfach im Profil bei "Persönliche Informationen" in der "Signatur" eintragen.
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am 07. September 2024 00:45
Hat leider nicht geklappt, nach der Neuinstallation wieder die gleiche Fehlermeldung.
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07. September 2024 01:49 - bearbeitet 07. September 2024 01:51
@Fabolousbasti Warum hast Du nicht den Übertragungsvorgang auf dem SHC I gestartet?
Hast Du hier die App-Daten vor der Neuinstallation gelöscht?
SHC II mit Funkstick und 59 Geräten (Gen I und II) seit 09.04.2017, praktisch alle Geräetetypen, 3 Kameras (Außen I und II, Innen II, mit Cloud+ und Audio+), Yale Linus 1 und 2, Hue-Bridge und Home-Assistent. APC-USV
10 Automationen.
iPhone 15 Pro und iPad Pro 11“ mit iOS 18.4, HomePod als HomeKit-/Matterzentrale
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am 07. September 2024 02:13
Ja, genau da habe ich die App gelöscht.
ich wusste ja nicht, dass das so Probleme macht… den alten Controller habe ich glaube ich nicht mehr
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am 07. September 2024 09:09
Habe den Fehler gefunden:
in den iPhone Einstellungen der App muss „App zurücksetzen“ aktiviert werden. Beim nächsten Start der App beginnt dann ganz normal die Einrichtung 👍🏼

