Smart Home Controller 2 verbindet sich nicht

[Fabolousbasti]

Hallo zusammen,

ich habe mir für unser neues Haus nach dem Umzug einen Smart Home Controller 2, sowie diverse Raumthermostate und Rollladensteuerungen gekauft.

im alten Haus ich den Controller der ersten Generation.

Nun funktioniert die Verbindung des neuen Cobtrollers mit der  App nicht, bekomme immer nach dem öffnen die Fehlermeldung, dass der Controller nicht erreicht wird. Ich vermute, das Handy (iPhone) sucht den alten Controller, den gibt es aber ja nicht mehr.

Mit dem iPad, auf dem die App noch nie installiert war klappt alles ohne Probleme, habe alles eingerichtet und auch die ganzen Geräte verbunden.

App löschen und neu installieren macht keinen unterschied. Ich habe keine Möglichkeit, in der App auf dem iPhone irgendwas zu machen, Ip Adresse eingeben bringt auch nichts.

Habt ihr eine Idee, was ich machen kann?

[Maurice]

Unter iOS musst Du zusätzlich die App-Daten löschen, um die Kopplung zum alten SHC aufzuheben. Deinstallation der App reicht nicht.

[Fabolousbasti]

Hat leider nicht geklappt, nach der Neuinstallation wieder die gleiche Fehlermeldung.

 

[Geomo]

@Fabolousbasti Warum hast Du nicht den Übertragungsvorgang auf dem SHC I gestartet?

Hast Du hier die App-Daten vor der Neuinstallation gelöscht?

[Fabolousbasti]

Ja, genau da habe ich die App gelöscht.

ich wusste ja nicht, dass das so Probleme macht… den alten Controller habe ich glaube ich nicht mehr 

[Fabolousbasti · Accepted solution]

Habe den Fehler gefunden:

in den iPhone Einstellungen der App muss „App zurücksetzen“ aktiviert werden. Beim nächsten Start der App beginnt dann ganz normal die Einrichtung 👍🏼