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Yale Schloss Status wird nicht angezeigt

SoEr
Apprentice Homie

am ‎16. August 2023 20:56

Hallo,

 

Leider zeigt mir die Bosch smart home app den Status meine Yale Schlosses seit dem 14.08. nicht mehr an.

Yale Bridge ist mit dem WLAN verbunden und das Schloss nutzt die Verbindung auch.

Hat noch jemand Probleme? Tipps?

 

Lieben Dank im Voraus!

  • Sonja
Beschriftungen:
7 ANTWORTEN 7

XM
Senior Homie

am ‎17. August 2023 08:29

Du bist nicht die Einzige damit, scheint aktuell ein Problem in der App zu sein - siehe andere Beiträge hier im Forum. Bei mir passiert das auch regelmäßig, ich habe eben ein Ticket aufgemacht und Systemprotokoll gesendet - würde Dir empfehlen das auch zu tun, damit es in den Prios bei Bosch hoch rutscht.

Mein Setup: Controller I, Kameras, Gen I und II Geräte, Philips Hue Bridge & Leuchtmittel & Dimmschalter, iOS ausschließlich auf dem iPhone

SoEr
Apprentice Homie
Als Antwort auf XM

am ‎17. August 2023 17:38

Vielen lieben Dank. Da hab ich wohl schlecht gesucht, hab nur ältere Beiträge gefunden.

Dann mach ich das mal, danke nochmal für die Antwort!

0 Kudos

Philip
Experte von Bosch Smart Home
Als Antwort auf SoEr

am ‎21. August 2023 14:03

Hallo @XM und @SoEr, das müssen wir uns genauer anschauen. Wir ihr schon richtig geschrieben habt, solltet ihr Kontakt mit unserem Service-Team aufnehmen: Service: Dienstleistungen, Hilfe, Infos | Bosch Smart Home (bosch-smarthome.com) Danke und viele Grüße, Philip

0 Kudos

XM
Senior Homie

‎29. August 2023 12:35 - bearbeitet ‎29. August 2023 12:38

Ich habe heute eine Rückmeldung auf mein Ticket bekommen, dass der Fehler analysiert und behoben sei - beobachten wir mal 🙂

Mein Setup: Controller I, Kameras, Gen I und II Geräte, Philips Hue Bridge & Leuchtmittel & Dimmschalter, iOS ausschließlich auf dem iPhone
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Geomo
CEO of the Homies

vor 3 Wochen - zuletzt bearbeitet vor 3 Wochen

Ich hatte heute das Problem, dass beide Yale Linus (L1 und L2) in der BSH App als nicht verbunden und grau mit❕angezeigt wurden.

Nach dem Prüfen des Status der Linus in der Yale Home App, wurden sie auch sofort in der BSH App wieder als verbunden angezeigt.

Ich antworte hier als privater Nutzer. Ich bin weder Bosch SmartHome noch Robert Bosch Mitarbeiter.
SHC II mit Funkstick und 55 Geräten (Gen I und II) seit 09.04.2017, praktisch alle Geräetetypen, 3 Kameras (Außen I und II, Innen II, mit Cloud+ und Audio+), Yale Linus 1 und 2, Hue-Bridge und Home-Assistent.
10 Automationen.
iPhone 15 Pro und iPad Pro 11“ mit iOS 18.2 PB2, HomePod als HomeKit-/Matterzentrale
☝ gerne mitmachen! Info SHC Generation, Smartphone und Betriebssystem hilft häufig bei der Lösung von Problemen. Einfach im Profil bei "Persönliche Informationen" in der "Signatur" eintragen.
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XM
Senior Homie
Als Antwort auf Geomo

vor 2 Wochen

Kann bestätigen - kam in letzter Zeit tatsächlich mehrmals vor.

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Geomo
CEO of the Homies

vor 2 Wochen

eben gerade wieder, Yale Linus nicht verbunden. Yale Home App geöffnet. Yale Linus wieder verbunden.

 

 

Ich antworte hier als privater Nutzer. Ich bin weder Bosch SmartHome noch Robert Bosch Mitarbeiter.
SHC II mit Funkstick und 55 Geräten (Gen I und II) seit 09.04.2017, praktisch alle Geräetetypen, 3 Kameras (Außen I und II, Innen II, mit Cloud+ und Audio+), Yale Linus 1 und 2, Hue-Bridge und Home-Assistent.
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