abbrechen
Suchergebnisse werden angezeigt für 
Anzeigen  nur  | Stattdessen suchen nach 
Meintest du: 


Tür Fensterkontakt Status unbekannt für Alarmanlage

gris5
Senior Homie

Hi, der Titel beschreibt es schon relativ gut. Ich bin am Smart Home Controller II mit Tür-/Fensterkontakt II Plus . Das Problem betrifft nur einen einzigen Kontakt.

In der App wird mir z.B. bei der Raumübersicht der Status des Kontakts richtig angezeigt. Offen/Geschlossen/Erschütterung erkannt… alles in Echtzeit. 

 

Nun aber zum Problem:

Wenn ich meine Alarmanlage aktiviere bekomme ich immer die Meldung: „Überprüfen Sie ihre Alarmauslöser[…]“

Klicke ich nun auf die Meldung bekomme ich in der Bosch App folgendes angezeigt:

IMG_3430.jpeg

 Schaue ich im selben Moment auf den Status des Sensors in der Raumübersicht wird mir dort ein korrekter Status wie offen/geschlossen angezeigt. 

Hat jemand Lösungsvorschläge?

 

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG

Batterie neu einlegen und neu einbinden scheint das Problem fürs erste gelöst zu haben. 

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

19 ANTWORTEN 19

STdesign
CEO of the Homies

Du hast das betroffene Fenster im Alarmdienst bzw. Dem gewählten Alarmprofil (individuell, Teilschutz, Vollschutz) mit ausgewählt, richtig?

 

Die Meldung erscheint, wenn zum Zeitpunkt des scharf schaltens des Alarmprofils der betroffene Sensor nicht geschlossen ist. Deshalb die Aufforderung dieses Gerät zu überprüfen. Allerdings meine ich, dass dann 'Geöffnet' angezeigt wird. Also vllt doch ein simples Reichweitenproblem in diesem Moment.

Seit 11.2019 privater Endanwender; von Bosch Smart Home benannter Poweruser;
SHC I mit 73 Geräten, 151 Automationen, 48 Zuständen
Google Pixel 4a mit Android 13 / Lenovo Tab M10 (3rd Gen.) mit Android 12

☝ gerne mitmachen! Info SHC Generation, Smartphone und Betriebssystem hilft häufig bei der Lösung von Problemen. Einfach im Profil bei "Persönliche Informationen" in der "Signatur" eintragen ✍️.

Ja, es ist als Auslöser eingebunden.

Nein, die Reichweite ist ausreichend. Ein Zwischenstecker hängt direkt daneben, Reichweitentest sagt sehr gut und außerdem meldet er „ausserhalb des Alarms“ ja alles problemlos. 

Die Tür ist beim Scharf schalten stets geschlossen; ansonsten würde Ich wie du schon sagst ähnliches wie bei einer Haustür sehen die man vor dem scharf schalten ja meist offen hat. 

Ein wenig scrollen durch die Beiträge hat mich auf ein ähnliches Problem eines anderen Nutzers gebracht, allerdings mit einem Bewegungsmelder. Ich versuche mal die Lösungsschritte von ihm bei meinem Kontakt durchzuführen.

STdesign
CEO of the Homies

Zwischenstecker Kompakt? Hat dieser auch vollen/guten Empfang?

Hintergrund der Nachfrage:

  • Die Geräte zeigen (leider) immer nur die Stärke zum direkten signalgebenden Gerät an. Hat dieses keinen Empfang bringt das leider nichts. 

 

Vllt hilft das andere Thema schon, viel Erfolg!

Seit 11.2019 privater Endanwender; von Bosch Smart Home benannter Poweruser;
SHC I mit 73 Geräten, 151 Automationen, 48 Zuständen
Google Pixel 4a mit Android 13 / Lenovo Tab M10 (3rd Gen.) mit Android 12

☝ gerne mitmachen! Info SHC Generation, Smartphone und Betriebssystem hilft häufig bei der Lösung von Problemen. Einfach im Profil bei "Persönliche Informationen" in der "Signatur" eintragen ✍️.

Empfang kann wirklich kein Problem sein. Die anderen Kontakte die weitaus weiter von „Funksendern“ weg sind als der Problem machende funktionieren problemlos.

Batterie neu einlegen und neu einbinden scheint das Problem fürs erste gelöst zu haben. 

Steirer
Homie

Habe auch immer wieder dass gleiche Problem, mit unterschiedlichen Türkontakten.

Batterie entfernen hilft kurzzeitig, allerdings taucht der Fehler immer wieder mit unterschiedlichen Kontakten auf 😕

Philip
Experte von Bosch Smart Home

@Steirer , das muss sich unsere Entwicklung genauer anschauen. Bitte nutze das Kontaktformular, notiere die MAC-Adresse deines Controller und stelle ein Systemprotokoll zur Verfügung. Deine Beobachtungen bitte auch noch einmal beschreiben. Bitte nicht nur auf die Community verweisen. 

https://boschcx.qualtrics.com/jfe/form/SV_1ZyreSYlTZ2HCFU

 

Vielen Dank und Gruß, Philip 

Hab ich gerade erledigt.

 

LG

Smarthome
Homie

Ich habe das gleiche Problem, dass beim Scharfschalten des Alarms manchmal diese Fehlermeldung kommt. Die Bosch-App zeigt aber jedesmal, dass alle als Alarmauslöser eingebundenen Türen/Fenster geschlossen sind. Ein Reichweiten-Problem ist es definitiv nicht. Ich habe ebenfalls ein Support-Ticket erstellt.

Steirer
Homie

Das Problem ist auch bei mir, nach wie vor, vorhanden. 

Immer wieder kommt die Fehlermeldung bei unterschiedlichen Türkontakten 🙁

BlackShadow
Advanced Homie

@Steirer& @Smarthome,

 

hatte auch das Problem eines angeblich unbekannten Status eines Tür-/Fensterkontakt II  beim Einschalten der Alarmanlage, obwohl der Status unter Favoriten korrekt angezeigt wurde.

 

Bei mit hat es geholfen, den Smart Home Controller II  > 10min vom LAN und Strom zu trennen. Nach dem Neustart wurde alles wieder sauber erkannt und seitdem habe ich auch (bisher) keine Probleme mehr.

SHC II mit 19 Bosch Smart Home Geräten (28 Geräte insgesamt), 31 Automationen, Samsung Galaxy S20 FE mit Android 13
gerne mitmachen! Info SHC Generation, Smartphone und Betriebssystem hilft häufig bei der Lösung von Problemen. Einfach im Profil bei "Persönliche Informationen" in der "Signatur" eintragen.

Steirer
Homie

Habe ich auch schon versucht, einige Zeit ging es dann wieder. Leider tritt der Fehler nach einiger Zeit wieder auf. 

Batterie beim Türkontakt entfernen hilft auch, aber eben nicht auf Dauer, irgendwann kommt der Fehler wieder 🙁

SmartHomeGuru
Experte von Bosch Smart Home

Hi @Steirer , hast du das Verhalten nach dem letzten Controller-Update immer noch beobachten können?

 

Grüße

SmartHomeGuru

Steirer
Homie

Hi, @SmartHomeGuru 

Ja, leider - das Problem trat erst vor ein paar Tagen wieder auf. Habe mir wieder mit Batterie entfernen geholfen, ist halt ziemlich nervig. 

 

LG 

SmartHomeGuru
Experte von Bosch Smart Home

Hi @Steirer, kannst du dich dann bitte nochmal an den Service wenden?

 

https://boschcx.qualtrics.com/jfe/form/SV_1ZyreSYlTZ2HCFU

 

Grüße

SmartHomeGuru

Tom25
Junior Homie

Hi, ich habe dasselbe Problem. Tür- Fensterkontakt II plus. Nachdem ich den Sensor neu eingebunden hatte, ging es ein paar Monate. Heute trat der Fehler wieder auf. Gibt es hier schon eine dauerhafte Lösung?

 

Philip
Experte von Bosch Smart Home

Hallo @Tom25, vielen Dank für deine Geduld. Auch in deinem Fall müssen wir dich an den Service verweisen, damit unsere Entwicklung einen genaueren Blick drauf werfen kann. https://boschcx.qualtrics.com/jfe/form/SV_1ZyreSYlTZ2HCFU Viele Grüße, Philip 

Smarthome
Homie

Ich habe vor einem Monat ein Support-Ticket dazu aufgemacht und leider keinerlei Antwort bekommen. In den vergangenen vier Wochen hatte ich zum Glück Ruhe und der Fehler trat nicht mehr auf.

Tom25
Junior Homie

Mal sehen - Ticket ist eröffnet, Systemprotokoll ist hochgeladen... Bin gespannt

 




Rechtswidrigen Inhalt melden