Tür Fensterkontakt Status unbekannt für Alarmanlage

[gris5]

Hi, der Titel beschreibt es schon relativ gut. Ich bin am Smart Home Controller II mit Tür-/Fensterkontakt II Plus . Das Problem betrifft nur einen einzigen Kontakt.

In der App wird mir z.B. bei der Raumübersicht der Status des Kontakts richtig angezeigt. Offen/Geschlossen/Erschütterung erkannt… alles in Echtzeit. 

Nun aber zum Problem:

Wenn ich meine Alarmanlage aktiviere bekomme ich immer die Meldung: „Überprüfen Sie ihre Alarmauslöser[…]“

Klicke ich nun auf die Meldung bekomme ich in der Bosch App folgendes angezeigt:

 Schaue ich im selben Moment auf den Status des Sensors in der Raumübersicht wird mir dort ein korrekter Status wie offen/geschlossen angezeigt. 

Hat jemand Lösungsvorschläge?

[zerostick]

Habe genau das gleiche Problem. Bin auf die Lösung gespannt 

[woru56]

Das Problem taucht auch bei uns seit einiger Zeit auf. Aber da nach einem Jahr immer noch keine grundsätzliche Lösung hier vermerkt ist, habe ich wenig Hoffnung.
Kann sein, dass es mit den derzeitigen Minustemperaturen zusammenhängt. Aber die Kontakte befinden
sich ja innen im Raum, da ist kein Frost.

[Philip]

Hallo @woru56, bitte wende dich mit deinen Beobachtungen an unseren Support: https://boschcx.qualtrics.com/jfe/form/SV_1ZyreSYlTZ2HCFU

Wir lassen dich dann schnellstmöglich kontaktieren.

Vielen Dank und Grüße, Philip