Raumthermostat II lässt sich nicht einbinden über die App

[Laue]

 Guten Morgen,

gestern kam mein Bosch Raumthermostat II an, nun stehe ich vor folgenden Problem, es lässt sich nicht über die Bosch Smart Home App einbinden. Google hat mir auch nach längerem suchen keine Hilfe anbieten können. Vielleicht hat hier jemand eine Idee oder hatte schon mal ähnliche Probleme.

[STdesign]

Folgende Ideen zur Ursache. Kannst du hier etwas ausschließen bzw. bestätigen?

• Zu weit weg vom Controller oder nächstem Signalrepeater
• Hat das Raumthermostat II einen Aufkleber mit QR-Code, und falls ja, nutzt du diesen? Nimm mal den Code direkt vom Gerät.

[Laue]

Danke für die schnelle Reaktion. Controller ist ca 4m entfernt. Es lag kein Aufkleber bei. QR Code ist im Gerät direkt. Auch die manuelle Eingabe habe ich bereits probiert.

[STdesign]

Ließ dir mal dieses Thema zu einem Raumthermostat II durch.

Dort war der Fehler im Hex-Code. Dort stand mit "K" ein Buchstabe im Code, der definitiv keine Hex-Zahl sein kann.

Schau dir deinen Code mal genau an, nicht dass du auch so ein Gerät hast. Es dürfen nur diese Zahlen und Ziffern im Code stehen.

Im Zweifel oder anhaltenden Problemen reklamieren.

[Laue]

Nein leider kein "K" dabei. Ich danke dir trotzdem für deine Ideen und den Link zum Beitrag.

[STdesign]

Und auch nichts anderes außerhalb von 0..9 und A..F ?

[Laue]

Nein nichts 

[Geomo]

@Laue Ist der Raumthermostat II neu? Hast Du ihn mal zurück gesetzt?

[Laue]

Das Raumthermostat ist neu und gestern erst geliefert worden. Zurückgesetzt habe ich es auch schon. App und auch der Home Controller sind auf aktuellem Stand.

[Geomo]

@Laue Hat die LED nach dem Reset grün geleuchtet?

Bitte den Controller mal für 10 Minuten von Strom und LAN trennen und danach wieder anschließen.

Steht Dein Controller mit ausreichend Abstand zum Router oder anderen Funkquellen? Empfohlen wird ca. 1 m, um Kommunikationsstörungen zu vermeiden.

[Laue]

Router und Home Controller stehen im Abstand zu einander. Auch ein neu Start des Home Controllers hat nichts gebracht.

[Geomo]

Was wird Dir im Display angezeigt, wenn Du die Batterien einlegst? Wie leuchtet die LED?

[Laue]

Die LED leuchtet kurz grün auf, dann orange und jetzt blinkt sie orange 

[Geomo]

Orange blinken bedeutet keine Verbindung zum Controller. Welche SW-Version wird Dir angezeigt, wenn Du die Batterien einlegst?

[Laue]

Wenn ich das richtig deute steht da kurz 0.2.2

[STdesign]

Dass es wegen fehlender Verbindung zum Controller orange blinkt und die SW möglicherweise nicht aktuell ist, ist ja logisch, wenn das Gerät nicht am Controller angelernt werden kann. Insoweit helfen diese Tipps nicht weiter.

Kannst du sonst über die App ohne Auffälligkeiten auf das System zugreifen? Hast du weitere Geräte (ich vermute mal mindestens Heizkörper-Thermostat), die problemlos erreichbar sind?

Ggf. nochmal den Reset streng nach Anleitung durchführen. Erst mit dem abschließenden grünen leuchten war der Reset erfolgreich.

Falls das alles nicht hilft: Nach dir keinen Stress und reklamiere das Teil.

[Laue]

Der Rest ist normal erreichbar. Ich habe auch mit Kundenservice telefoniert. Der ist auch alles mit mir durch gegangen. Da warte ich jetzt noch auf Rückmeldung. Sonst geht das Gerät zurück. Schade darum.

[Geomo]

@Laue Die aktuelle Software ist 0.2.8, da hast Du wahrscheinlich irgendeine Lagerware erhalten. Wo hast den denn bestellt?

[STdesign]

@Geomo jetzt wirklich die Frage: was möchtest du mit solchen Tipps und Fragen bezwecken? Das stiftet mehr Verwirrung, als dass es hilft.

Es ist üblich, dass Geräte auf Lager liegen und nach dem anlernen zunächst Updates bekommen. Das ist auch Standard bei Geräten, die direkt hier im Shop gekauft werden. Habe ich schon mehrfach erlebt. Das ist die Regel, nicht die Ausnahme.

[Geomo]

@STdesign  Ja, das stimmt schon, aber 0.2.2 ist bereits fast 2 Jahre alt. Die allererste SW war 0.2.1.